要想把跨境电商做好,运营是其中很重要的一方面,这里我们引入一款跨境电商运营管理工具,叫跨境电商ERP管理系统,这个工具能够从订单到发货,再到物流跟踪,以及库存预警,采购和财务,以及售后服务,涉及到整个一套运营体系的管理。
那么如何选择适合自己的ERP呢,首先先从企业内部找问题,看看企业内部最大的问题是什么,然后从这个突破口入手,比如发货环节,很多卖家发货过程繁琐而且容易出错,错发或者漏发甚至重发时有发生,这样大大影响了买家的用户体验,自然投诉率也不会低,然后电商总监天天在救火一直从事的角色就是救生员的角色,救了这里那里又着火了。你说这样能把企业做好吗?
还有就是物流环节,物流站到整个电商的成本的15%左右,做得好,能将这15%中的5%变成利润,如果以年销售额一亿元来算的话,那就是500万的利润,试想一下你一年能赚几个五百万?那么物流环节如何来节省成本呢,首先当然是采用海外仓模式或者亚马逊的fba模式,这样大大降低了成本。但是前期投入也不会少,适合有一定规模的卖家,那么除了这个还有没有其他的降低成本的方式呢,当然是有的,如果你每笔订单都能够根据不同的目的地和发货仓进行选择的话,那样你每笔订单也许能够减少5%的成本,这样积少成多,一年下来节省的成本也很可观,这是物流方面。
再来说下人工成本,想想卖家内部哪些工作是可以通过系统自动完成的,这样如果能节省一些人工成本,一年多出的利润也不少,而且系统自动完成的出错概率比人工低太多,出错率也降低到最低了。
还有就是断货提醒方面,如果卖家库存管理混乱,不知道什么时候补货,那么客户下单的货经常缺货,一方面损失了利润,另一方面还招来投诉。
最后就是利润分析不清晰,不知道企业是赚钱还是亏钱,不知道哪款热销多备货,也不知道哪款滞销