高项备考笔记（五）

项目质量管理

一.往期知识回顾

先复习一下，十大领域五大管理过程组。

项目整合管理：
项目范围管理：
项目进度管理：
项目成本管理：

二.项目质量管理

规划-1.规划质量管理

定义：识别项目及其可交付成果的质量要求、标准，并书面描述项目将如何证明符合质量要求、标准的过程；
作用：为在整个项目期间如何管理和核实质量提供指南和方向。

执行-2.管理质量

定义：把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计划转化为执行的质量活动的过程；
作用：
①提高实现质量目标的可能性；
②识别无效过程和导致质量低劣的原因；
③使用控制质量过程的数据和结果向干系人展示项目的总体质量状态；

监控-3.控制质量

定义：为评估绩效，确保项目输出完整、正确且满足客户期望，而监督和记录质量管理活动执行结果的过程；
作用：
①核实项目可交付成果和工作已经达到主要干系人的质量要求，可供最终验收；
②确定项目输出是否达到预期的目的，这些输出需要满足所有达到预期目的，这些输出需要满足所有适用标准、要求、法规和规范。