环东风尚注注意事项

本文详细介绍了酒店前台的工作流程,包括入住、退房等步骤,并针对每个环节提供了具体的操作指南,如登记身份证、发放及回收房卡等。

1.先对钱(现金)。
2.看美团和飞猪上的订单。
3.根据订单在订单表上做预订。
4.对本子上入住的人是否和电脑上的一致。
5.对房卡和电脑上的是否一致。
6.查看退宿的身份证是否已退。


退房:
1.先退钱
2.退身份证
3.退卡

开房:
1.收钱
2.登记身份证
3.发卡


二、退身份证:
1.打开【登记身份证系统】–》退宿–》输入房间号–》点击查询–》勾选要退房的客人–》批量退房
三、登记身份证:
1.入住–》二代证读卡–》输入房间号–》确认
四、登记房卡:
1.打开前台房卡系统–》将对应(808)房卡放入卡槽内–》点击对应的房间–》点击发卡–》点击返回。
五、退房卡:
1.将房卡放入卡槽内–》点击有卡退房–》继续点击有卡退房–》点击返回
六、将前一天的入住信息仔细查看,查看是否有订多天或者续住的,然后写到当天的记账本上。
七、查看当天网上预订的订单【美团】,设置对应的房态,例如,总共三间三人间,就把网上的三人间房态全部关掉,如果关不掉的话,找美团业务经理打电话告知关房!!

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穆雄雄

哎,貌似还没开张来着呢~

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