软考高级信息系统管理工程师通关100题（81-100）附记忆口诀

81.风险应对策略

82.按项目付款方式划分的合同类型

83.合同管理

合同签订管理、合同履行管理、合同变更管理、合同档案管理、合同违约索赔管理

84.功能配置审计

功能配置审计是审计配置项的一 致性(配置项的实际功效是否与其需求一致),具体验证主要包括：
①配置项的开发已圆满完成；
②配置项已达到配置标识中规定的性能和功能特征；
③配置项的操作和支 持文档已完成并且是符合要求的等

85.物理配置审计

物理配置审计是审计配置项的完整性(配置项的物理存在是否与预期 一 致),具体验证主要包括：
①要交付的配置项是否存在；
②配置项中是否包含了所有必需的项目等

86.配置库

包含产品库、受控库、开发库
①开发库(动态库、程序员库、工作库):保存正在开发的配置实体。
②受 控 库 ( 主 库 ) : 管 理 基 线 。
③产品库(静态库、产品库、软件仓库):最终产品。

87.知识价值链过程

知识价值链过程主要包括：
知识创造、知识分类、知识审计、知识储存、知识分享和知识更新。
知 识 审 计 可 分 为 3 个 步 骤 ：
①定义组织目前存在的重要知识。包括隐性知识与显性知识，并建立知识地 图。
②定义组织有哪些重要知识正在流失。评估其对组织目标的影响，以及确认哪里需要那些正在流 失的知识。
③针对盘点结果所呈现的组织现状及可能改善的劣势，提出涵盖知识库、社群、实务学习、 知识管理网站等执行方向的建议，作为知识管理活动优化的参考依据。

88. 显性知识

显性知识是在一定条件下，即特定的时间里具有特定能力的人，通过文字、公式、图形等表述或通 过语言、行为表述并体现于纸、光盘、磁带、磁盘等客观存在的载体介质上的知识。
它是客观存在的， 不以个人意志为转移。
显性知识具有4个主要特征：
①客观存在性。② 静态存在性。③可 共 享 性。④ 认 知元能性

89.隐性知识

隐性知识是难以编码的知识，主要基于个人经验。
在组织环境中，隐性知识由技术技能、个人观点、 信念和心智模型等认知维度构成，隐性知识交流在很大程度上依赖于个人经验和认知，难以交流和分享， 例如主观见解、直觉和预感等这一类的知识。
隐性知识具有6个主要特征：
①非陈述性。②个体性。③ 实践性。④情境性。⑤交互性。⑥非编码性

90.绩效域

绩效域：干系人、团队、开发方法、生命周期、规划、项目工作、交付、测量、不确定性。
通过这 8个绩效域帮助项目在系统内运作，实现价值交付系统的功能，为组织及其干系人创造价值，从而实现 组织的战略和目标。

91.干系人绩效域

干系人绩效域涉及与干系人相关的活动和职能。在项目整个生命周期过程中，有效执行本绩效域可以实现的预期目标主要包含：
①与干系人建立高效的工作关系：
②干系人认同项目目标；
③支持项目的 干系人提高了满意度，并从中收益；
④反对项目的干系人没有对项目产生负面影响。

92. 影响项目规划的因素

影响项目规划的因素包括：开发方法、项目可交付物、组织需求、市场条件和法律或法规限制

93.KPI

项目的关键绩效指标 (KPI) 是用于评估项目成功与否的量化的指标， KPI 有提前指标和滞后指标 两种类型。提前指标用于预测项目的变化或趋势，滞后指标用于测量项目可交付物或重大项目事件

94.项目集管理绩效域

项目集管理绩效域包括项目集战略一致性、项目集效益管理、项目集干系人参与、项目集治理和项 目集生命周期管理。
项目组合管理绩效域代表了一系列良好实践，包括项目组合生命周期、项目组合 战略管理、项目组合治理、项目组合产能与能力管理、项目组合干系人参与、项目组合价值管理和项目 组合风险管理

95.项目组合产能管理

项目组合的产能管理：
财务资本；人力资本；资产；智力资本；产能规划；供求管理；供求优化

96.常见的组织总体战略类型

①发展型战略 ( 更 进 一 步 ) ;
②稳定型战略( 风 险 小 ) ;
③紧缩型战略(消极、过渡);
④其他类型战略(复合型战略、联盟战略、成本领先战略、 差异化战略、集中化战略)

97.科学管理

量化管理的基础之一是科学管理理论，
科学管理的五大原则：工时定额化、分工合理化、程序标准 化、薪酬差额化和管理职能化。

98.统计过程控制

是指应用统计技术对工作过程中的各个阶段进 行分析、监控和评估，建立并保持工作过程处于可接受的并且稳定的水平，从而确保产品与服务符合规 格要求的一种管理技术。

99.绩效计划的制订

绩效计划的制订是实施绩效管理的主要手段，在制订绩效计划时都应遵循一定的原则，主要有目 标导向原则、价值驱动原则、全员参与原则、 流程系统化原则、可行性原则、重点突出原则、足够激 励原则和职位特色原则等

100.绩效评估

绩效评估是绩效治理各环节中技术性最强的，
包括6个因素：
被评估者、
评 估 者、
评估时间和周 期、
评价指标、
评定形式、
绩效评估数据的收集。