RFM客户价值模型的原理和BI实现

在企业营销中对客户的管理至关重要，我们介绍如何利用RFM模型在常见的订单表中分析客户价值，以便针对性做营销决策，实现精细化运营。Wyn Enterprise V5.0 Update1 引入了各行业非常通用和成熟的模型，同时内置了模板和仪表板demo在安装包，可以按照业务逻辑直接套用现有分析，无需自己写表达式，快速制作出“高大上”的大屏。接下来我们重点介绍如何用RFM模型分析客户价值。

1、了解RFM模型

RFM模型通过R、F、M三个要素确定客户价值，是衡量客户价值的重要工具之一。

主要通过分析店铺客户消费数据，将每个客户的R、F、M得分值与平均值做对比（每个要素好于平均值记为A，比平均值差记为B），将客户分为以下八种。