需求，这真的是“需求”吗？——论需求的层次及若干问题（1）

 需求的漫画：

       关于需求问题，有一幅漫画十分生动地展现了这些问题（这幅漫画我其实最早是在07年一次“敏捷中国”一次软件开发技术人员日上上见到的），如果我们认真剖析后面的东西，还是会给我们的工作带来许多启发的：

      究其原因，这幅漫画给人最大的启示就是在需求沟通过程中产生了严重的失真，从客户的描述到项目经理的理解、分析员分析并文档化、程序员的编码、商业顾问的诠释，每个角色都根据自己的特点和需求对信息进行了不同的加工（想当然的去理解和发挥）。

      看了这幅漫画之后，我在思考一个问题，也就是需求工作是不是可以成为一项规范化的动作，而使得没有个需求分析员在进行分析之后都是一样的结果？在需求从客户到开发人员、测试人员如何做到不失真？如果能做到，我可以该怎么做？

      我们首先定义下，什么是软件需求：

      在定义需求的时候，我们发现需求其实也是分对象的，分层次的！

 

      一、软件需求及其层次

     1、软件需求的定义：

     IEEE 软件工程标准词汇表（ 1 9 9 7 年）中定义软件需求为：
    （1）用户解决问题或达到目标所需的条件或能力（ C a p a b i l i t y）。
    （2）