OMS(订单管理系统),来源于其英文全称Order Management System。订单管理系统的定义有很多,我们随便选一个百度百科上的解释来看下,“订单管理系统是接受客户订单信息,以及仓储管理系统发来的库存信息 ,然后按客户和紧要程度给订单归类,对不同仓储地点的库存进行配置,并确定交付日期的系统。”
为了更清晰地理解订单管理系统,接下来我将从订单管理系统的工作流程、适用哪些行业,推荐5款好用的订单管理系统,订单管理系统对企业的价值,订单管理系统应该具备哪些功能,如何选择合适的订单管理系统这五个维度,分别对订单管理系统进行介绍。
一、订单管理系统有什么用?适用于哪些行业?
用一个实际的例子来解释下,可能更好理解一点。
比如你从某宝/某东上买了个智能音箱,在你点击下单付款的那一刻起,智能音箱卖家的订单管理系统就开始发挥作用了:你的地址是什么,离哪个仓储中心更近?这个仓储中心的库存够不够?什么时间下单的?订单信息与物流系统相互配合把订单发出去,然后经过打包发货,什么时候出仓?什么时候揽件?快件在路上会经历什么?什么时间送货?什么时间收件等,这些信息你在手机端可以同步看到,直到你收到货为止。
而这个过程就是订单管理系统需要管的,从商家的角度来看,就是以订单为主线,对订单的接收、订单拆分与合并、运送和仓储管理、任务分配、物流成本结算以及异常管理和订单可视化等整个流程。
换句话说,订单管理系统是连接用户和商家的最重要的交易信息系统,而且订单管理系统不仅只对订单进行管理,它还衔接着商品中心、促销系统、物流系统和仓储管理系统,是电子商务的基础板块。
从行业来看,订单管理系统适用于快消、零售电商、餐饮、物流等行业,但随着信息技术的不断深化,传媒、金融、医疗等各行各业,基本上都需要订单管理系统来解决销售和订单相关的问题。因为订单管理系统可以将产品详细信息、客户咨询情况、库存情况和售后情况等多种信息集成起来,聚合成为订单信息的唯一来源,实现企业统一的订单管理。
二、推荐5款好用的订单管理系统
1.纷享销客:B2B渠道经销商订单管理系统
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纷享销客以连接型CRM为特色,连接业务,连接人,连接系统,实现以客户为中心,企业内部和上下游业务的高效协作。为高