计算机毕业设计ssm家电上门维修系统 基于Java的家电上门维修管理系统设计与实现 SSM框架下的家电上门维修服务平台开发

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随着科技的飞速发展，家电已经成为现代生活中不可或缺的一部分。然而，家电的维修问题也日益凸显，传统的维修模式已经无法满足人们对于高效、便捷和透明服务的需求。为了更好地解决这一问题，开发一款家电上门维修管理系统显得尤为重要。本文将详细介绍一个基于SSM框架的家电上门维修系统，旨在通过技术手段提升维修服务的效率和质量，同时为用户提供更加便捷的维修体验。

该系统采用Java语言开发，结合SSM框架（Spring、Spring MVC和MyBatis）以及MySQL数据库，实现了高效的数据处理和管理。系统的主要功能包括：

• 用户管理：用户可以注册、登录、修改个人信息和密码。

• 维修员管理：维修员可以管理个人信息、查看维修任务、提交维修报告。

• 维修服务管理：提供维修服务的发布、查询和预约功能。

• 服务预约管理：用户可以预约维修服务，系统自动匹配维修员并安排上门时间。

• 服务评价管理：用户可以对维修服务进行评价，系统根据评价优化服务质量。

• 维修知识库：提供维修知识的查询和管理，方便用户和维修员查阅。

• 配件管理：包括配件的申请、库存管理和配件信息查询。

• 论坛管理：用户可以在论坛中发布问题、分享经验，维修员可以解答问题。

• 系统管理：管理员可以对系统进行配置，包括用户权限管理、数据备份等。

• 我的账号：用户和维修员可以查看和管理自己的账号信息。

这些功能的实现，使得整个家电上门维修流程更加规范化和高效化。用户可以通过系统轻松预约维修服务，实时跟踪维修进度；维修员则能够更好地管理维修任务，提高工作效率；管理员则可以全面监控系统运行，确保服务质量。通过这些功能的整合，该系统不仅提升了用户体验，也为家电维修行业的数字化转型提供了有力支持。

注:完成的毕业设计程序以下面的的环境软件、功能图和界面为准。

系统所需要的环境软件：idea、eclipse+mysql5.7、8.0+Navicat+JDK1.8+tomcat7.0

3.2  需求分析

本系统针对传统家电上门维修管理模式的弊端，从而开发出的一种功能更加全面高校的家电上门维修系统，主要目的就是通过本系统来改变家电上门维修管理上的系统，满足用户的需求。提升管理质量，丰富高校生活。在系统开发初期，为了更好的了解人们对家电上门维修系统的需求以及对现有同类系统的了解和建议，在指导老师的协助下设计了一份调查问卷，通过展开走访调查，并根据调查问卷的实际填写情况从以下方面总结出了当下人们对家电上门维修系统的态度以及要求，这样可以更出色的完成本次毕业论文，调查问卷详情见附录。

3.2.1  性能需求

1.在家电上门维修系统的开发过程中，我们必须要考虑以下几点：

2.安全性：在信息化的时代，信息是宝贵的财富，保证信息的安全，特别是个人信息尤为重要，对安全性的要求也就更高了；

3.先进性：系统要符合现今的流行走势，开发要符合用户的需求，能够快速准确的满足家电上门维修管理的各种需求；

4.可扩展性：家电上门维修系统给用户带来了极大的便利，提高了日常工作效率，备受用户欢迎，因此在家电上门维修系统开发过程中，我们需要预想到未来的系统的扩展和功能进一步的发展等一系列问题；

5.有效性：有效性最主要的是指功能方面的有效性，所以在设计家电上门维修系统功能的时候我们一定要通过前期的调查了解用户需求，并想方设法的以满足各方面的需求为目的。

3.2.2  用户需求

家电上门维修系统主要是为三类人服务的，他们分别是管理员、维修员和用户。管理员总体负责整体系统的运行维护，统筹协调。维修员最主要的功能需求是修改个人信息，对维修服务，服务预约，服务评价，维修知识库，配件，申请配件，我的账号等功能进行操作。用户最主要的功能需求是修改个人信息，修改密码，服务预约，服务评价，我的发布，我的收藏等进行操作。

3.3  系统UML用例分析

UML是 Unified Modeling Language的缩写,又称统一建模语言。是开发者对客观事物进行建模的标记，同时也是为开发者了解系统需要什么样的功能和整个流程是什么样的做的前期工作。家电上门维修系统的UML用例分析详情如下图所示。

图3-1管理员用例图

图3-2 维修员用例图

图3-3用户用例图

3.4  系统流程分析

3.4.1  添加信息流程

管理人员或者其他的系统用户在选择添加信息的时候，系统会自己根据上一个添加的信息的ID号码，自动的给将要添加的这条信息一个属于它自己的ID号码。这时候是不用管理人员或者其他需要添加信息的用户自己填写的。当输入了想要往系统里面增加的信息后，系统就会对所输入的信息提交一个验证的过程。如果合法，则提示信息为添加成功。这时这条信息就会被添加到了信息对应的表中。如果不合法，则提示信息为添加失败，这就要重新把信息在输入一次来验证。流程详情如图3-4所示。

图3-4添加信息流程图

3.4.2  修改信息流程

管理人员或者其他用户找到需要修改的信息后，然后将要修改的数据对应的输入到修改框里面。当数据合法的时候，则提示信息为添加成功。这时候这条数据就会被添加到了数据对应的数据库表中。如果不合法，则提示信息为添加失败，这就要重新把数据在输入一次来验证。修改信息流程图如图3-5所示。

图3-5修改信息流程图

3.4.3  删除信息流程

管理人员或者其他的用户选择自己想要删除一条信息后，点击后面的“删除”按钮，系统就会给管理人员或者其他的用户一个提示表明信息删除成功了，与此同时系统会从数据库中将管理人员或者其他的用户想要删除的这条信息给删除掉。删除信息流程图如图3-6所示。

图3-6删除信息流程图

3.4.4  注册流程

注册的时候要按照注册界面上的注册要求填写数据进行注册，一一对应的填写相应地注册的个人资料。如果注册信息符合要求就会注册成功，如不符合要求就会要求重新填写。注册成功时这条注册信息就会被添加到了数据对应的数据库表中。系统注册流程图详情如图3-7所示。

图3-7系统注册流程图

3.4.5  登录流程

打开系统后在登录界面输入用户名和密码，如果是准确信息的话，用户就会登录进家电上门维修系统。如果用户输入的任何一个信息不一致的话，系统就会提示本次登录失败了，那么用户需要重新在输入一次。登录流程图如图3-8所示。

图3-8 登录流程图

第4章  系统设计

4.1  系统设计原则

根据走访调研调查，并根据人们对家电上门维修系统的切实需求，家电上门维修系统的开发按照以下原则进行。

1. 有效性：有效性指站点能尽自己最大的努力来使用户需求的目前还没有开发的功能被满足了。可用性指我们可以通过对站点操作来实现系统设计出的各个功能；
2. 高可靠性：系统开发必不可少的一个要求就是可靠性，家电上门维修系统通过合理而先进的设计和系统资源的优化选型，来更好地实现系统的可靠性这一个特点；

3.高安全性：在系统设计的过程中，设计人员应该最大限度的把所有可以给系统提供安全保证的资源最大限度的利用起来。

4.2  系统概要设计

家电上门维修系统只要用户能连上Internet,就能在任意连续时间段里面、任意地理位置里的使用。系统工作原理图详情见图4-1。

图4-1系统工作原理图

4.3  系统结构设计

构图是系统的体系结构，体系结构是体系结构体系的重要组成部分。系统的总体结构设计如图4-2所示。

图4-2 系统总体架构图

4.4  数据库设计

4.4.1  数据库设计原则

在数据库设计过程中应该充分考虑以下几点：

1．尽最大的可能满足家电上门维修系统目前的需求，这是数据库设计的基石；

2．需要分清主次，让数据结构一目了然；

3．需要保持适当的冗余，用来维持系统的良好的性能；

4．可以应对日趋壮大的数据量；

5．可以应对可能出现的新需求。

4.4.2  E-R图设计

E-R图（Entity Relationship Diagram）是指用来表现数据库中实现实际世界建模的数据库概念模型。本系统将“社区公告、用户、系统简介、服务评价、收藏、维修知识库评论”等作为实体，它们的局部E-R图，如图4-3所示：

图4-3局部E-R图

5.1  前台功能实现

5.1.1  系统首页页面

当人们打开系统的网址后，首先看到的就是首页界面。在这里，人们能够看到系统的导航条，通过导航条导航进入各功能展示页面进行操作。系统首页界面如图5-1所示：

图5-1 系统首页界面

在注册流程中，用户在Vue前端填写必要信息（如账号、密码等）并提交。前端将这些信息通过HTTP请求发送到Java后端。后端处理这些信息，检查用户名是否唯一，并将新用户数据存入MySQL数据库。完成后，后端向前端发送注册成功的确认，前端随后通知用户完成注册。这个过程实现了新用户的数据收集、验证和存储。系统注册页面如图5-2所示：

图5-2系统注册页面

维修服务：在维修服务页面的输入栏中输入维修项目进行查询，可以查看到维修服务详细信息，并根据需要进行服务预约操作；维修服务页面如图5-3所示：

图5-3维修服务详细页面

社区公告：在社区公告页面的输入栏中输入标题进行查询，可以查看到社区公告详细信息，并根据需要进行点赞或收藏操作；社区公告页面如图5-4所示：

图5-4社区公告详细页面

5.1.2  个人中心页面

个人中心：在个人中心页面可以对个人中心，修改密码，服务预约，服务评价，我的发布，我的收藏进行详细操作；个人中心页面如图5-5所示：

图5-5个人中心界面

5.2  后台功能模块实现

在登录流程中，用户首先在Vue前端界面输入用户名和密码。这些信息通过HTTP请求发送到Java后端。后端接收请求，通过与MySQL数据库交互验证用户凭证。如果认证成功，后端返回给前端，允许用户访问系统。这个过程涵盖了从用户输入到系统验证和响应的全过程。后台登录界面如图5-6所示。

图5-6 后台登录界面

5.2.1  管理员功能实现

管理员进入主页面，主要功能包括对Home，用户，维修员，维修服务，区域，服务预约，服务评价，维修知识库，配件，申请配件，论坛管理，系统管理，我的账号等功能进行操作。管理员主页面如图5-7所示：

图5-7 管理员主界面

用户功能在视图层（view层）进行交互，比如点击“搜索、新增或删除”按钮或填写用户表单。这些用户表单动作被视图层捕获并作为请求发送给相应的控制器层（controller层）。控制器接收到这些请求后，调用服务层（service层）以执行相关的业务逻辑，例如验证输入数据的有效性和与数据库的交互。服务层处理完这些逻辑后，进一步与数据访问对象层（DAO层）交互，后者负责具体的数据操作如：查看、修改或删除用户信息，并将操作结果返回给控制器。最终，控制器根据这些结果更新视图层，以便用户功能可以看到最新的信息或相应的操作反馈。用户界面如图5-8所示：

图5-8用户界面

维修服务功能在视图层（view层）进行交互，比如点击“搜索、新增或删除”按钮或填写维修服务表单。这些维修服务表单动作被视图层捕获并作为请求发送给相应的控制器层（controller层）。控制器接收到这些请求后，调用服务层（service层）以执行相关的业务逻辑，例如验证输入数据的有效性和与数据库的交互。服务层处理完这些逻辑后，进一步与数据访问对象层（DAO层）交互，后者负责具体的数据操作如：查看、修改或删除维修服务信息，并将操作结果返回给控制器。最终，控制器根据这些结果更新视图层，以便维修服务功能可以看到最新的信息或相应的操作反馈。维修服务界面如图5-9所示：

图5-9维修服务界面

服务评价功能在视图层（view层）进行交互，比如点击“搜索、新增或删除”按钮或填写服务评价表单。这些服务评价表单动作被视图层捕获并作为请求发送给相应的控制器层（controller层）。控制器接收到这些请求后，调用服务层（service层）以执行相关的业务逻辑，例如验证输入数据的有效性和与数据库的交互。服务层处理完这些逻辑后，进一步与数据访问对象层（DAO层）交互，后者负责具体的数据操作如：查看、修改或删除服务评价信息，并将操作结果返回给控制器。最终，控制器根据这些结果更新视图层，以便服务评价功能可以看到最新的信息或相应的操作反馈。服务评价界面如图5-10所示：

图5-10服务评价界面

论坛管理功能在视图层（view层）进行交互，比如点击“搜索、新增或删除”按钮或填写论坛表单。这些论坛表单动作被视图层捕获并作为请求发送给相应的控制器层（controller层）。控制器接收到这些请求后，调用服务层（service层）以执行相关的业务逻辑，例如验证输入数据的有效性和与数据库的交互。服务层处理完这些逻辑后，进一步与数据访问对象层（DAO层）交互，后者负责具体的数据操作如：查看、修改、查看评论或删除论坛信息，并将操作结果返回给控制器。最终，控制器根据这些结果更新视图层，以便论坛功能可以看到最新的信息或相应的操作反馈。论坛管理界面如图5-11所示：

图5-11论坛管理界面

5.2.2  维修员功能实现

维修员进入主页面，主要功能包括对Home，维修服务，服务预约，服务评价，维修知识库，配件，申请配件，我的账号等功能进行操作。维修员主页面如图5-12所示：

图5-12 维修员主界面

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