23、企业运营的关键功能与角色管理

企业运营的关键功能与角色管理

在企业运营中，要实现高效运作和持续发展，需要一系列相互关联的功能以及明确的角色与责任。下面将详细介绍这些关键要素。

创造最佳工作条件

创造最佳工作条件可通过三个步骤实现：
1. 获取执行流程的能力 ：这包括了解所需的资源（材料和工具）以及如何组织它们的知识。
2. 获取所有资源 ：确保拥有执行流程所需的各种资源。
3. 将所有资源放置在最佳位置 ：让资源在合适的地方发挥最大作用。

当完成这些步骤后，流程执行速度会比准备不充分的情况快很多。“创造最佳工作条件”这一过程是通用的，其输入是执行流程所需的能力和资源，催化剂是有能力按步骤执行的人。然而，实际中常面临知识或资源不足的问题。

创建能力与发展文档化知识

• 创建能力 ：“创建能力”功能负责提供执行流程所需的知识和技能。能力是学习的结果，例如行业内培训（TWI）就是一种典型的创建能力的方法，学员在培训师的支持下学习知识和技能。
• 发展文档化知识 ：该功能创建可直接使用或用于学习的书面知识（最佳实践或其他信息）。文档化知识比个人能力更稳定，可视为组织的“DNA”。

提供资源

“提供资源”功能需要为流程提供所有资源（人员、工具等），包括在正确的时间将资源分配到正确的流程，但不涉及资源的创建和开发。资源管理基于对所有可用资源的清晰盘点，以及对当前和潜在资源供应