17、旅行机器人的文化行囊：跨国适应的挑战与机遇

旅行机器人的文化行囊：跨国适应的挑战与机遇

1. 社交辅助机器人的定义与特点

社交辅助机器人，如 Silbot 和 Mero，专为学校、老年护理中心等场所的人机交互而设计。其定义为“采用非直接接触式交互策略，包括运用语音、面部表情和交际手势，根据特定医疗保健环境提供帮助的系统”。理想情况下，社交辅助机器人能让用户以人类视角感知并与之建立联系。

2. 技术转移的复杂性

技术转移（TOT）通常被定义为“在与技术起源不同的环境中获取、开发和利用技术”。但许多学者强调，技术转移不仅仅是硬件的迁移，还涉及持续的工作和大量的修改。以 Silbot 从韩国转移到丹麦和芬兰为例，这一过程并非简单的硬件搬运，而是一个漫长且持续的实施过程。机器人如同人类旅行者，携带着各种形式、内容和重量的“文化行囊”，包括社会文化态度和物质附属品。

以下是技术转移中涉及的相关因素表格：
|相关学者|观点|
| ---- | ---- |
|Nathan Rosenberg|TOT 常被误解为仅转移硬件，忽略了成功适应外国技术所需的持续工作和重大修改|
|Melvin Kranzberg|转移的技术携带“一整套社会文化态度和物质附属品”|
|Selma Šabanović|机器人工程师不仅制造机器人，还构建“科技科学想象”|
|Peter Galison|特定技术具有内置的假设，技术并非中立|
|Cathrine Hasse|物质制品在不同环境中使用时，其预期意义不一定能随之传递|

3. 文化塑造与技术多稳定性

许多学者指出，技术转移包含非技术但关键的元素，技术在转移过程中通常会被修改以适应接收国的工作条件。Margrethe Aune 认为，技术适应是一个双向互动过程，既包括技术塑造文化，也包括文化塑造技术。

Don Ihde 提出“多稳定性”概念，表明技术可以在不同背景下用于多种目的，人类的想象力和文化限制了技术的使用范围。例如，锤子不仅可用于锤击，还可作为权力象征、武器等。

以下是技术转移中文化塑造和多稳定性的关系 mermaid 流程图：

graph LR
    A[技术转移] --> B[文化塑造]
    A --> C[多稳定性]
    B --> D[适应接收国条件]
    C --> E[多种使用目的]
    D --> F[技术修改]
    E --> G[人类想象力限制]

4. 机器人作为变革推动者

机器人的中介效应是适应过程的一部分，它们进入社会环境后会改变责任分配、角色和人们的行为。例如，Paro 机器人在丹麦养老院的应用，不仅增加了员工工作量，还改变了专业实践和员工身份。

Andrew Pickering 提出“实践的纠缠”理论，认为研究实践是人类与非人类从业者和机构之间无缝、持续展开的互动。“调整”和“行动之舞”等概念可用于理解机器人在不同文化和场所的适应过程。

5. 机器人适应过程中的挑战

在芬兰和丹麦，韩国机器人 Silbot 和 Mero 在适应过程中遇到诸多问题。在芬兰，机器人存在传感器问题，需要现场编码和重新布置家具，且难以在不同位置灵活移动。在丹麦，Silbot 出现系统崩溃、对光线敏感等问题，Mero 甚至损坏无法修复。

以下是机器人在芬兰和丹麦遇到的问题列表：
- 芬兰 ：
- Silbot 有严重的传感器问题，会撞到墙和老人。
- 机器人难以在不同房间灵活移动，需大量重新校准工作。
- 无法在认知游戏中暂停，给人类指导员带来困难。
- 丹麦 ：
- Silbot 失去传感器输入，撞到桌椅。
- 系统频繁崩溃，传感器对光线敏感。
- Mero 损坏无法修复，Silbot 需重新编程运行其游戏。

6. 人类与机器人的相互调整

机器人的适应过程不仅影响技术本身，也改变了人类的设置和专业身份。在芬兰，护士参与认知游戏，老年人学习英语和瑞典语；在丹麦，老年人关注自身认知能力，利益相关者的活动和身份也发生了变化。

以下是人类在机器人适应过程中的变化表格：
|地点|人类变化|
| ---- | ---- |
|芬兰|护士参与认知游戏，老年人学习语言|
|丹麦|老年人关注认知能力，利益相关者活动和身份改变|

旅行机器人的文化行囊：跨国适应的挑战与机遇

7. 技术转移中的文化考量

技术转移并非单纯的技术迁移，而是承载着丰富的文化内涵。从机器人的设计到应用，都受到其起源地文化的影响。例如，韩国机器人在设计时可能融入了韩国社会对于养老、教育等方面的观念和期望。当这些机器人被引入到丹麦和芬兰时，当地的社会文化背景与韩国存在差异，这就导致机器人所携带的“文化行囊”与当地文化产生碰撞。

在养老观念上，不同国家有着不同的侧重点。韩国可能更强调家庭在养老中的作用，而丹麦和芬兰则更注重社会福利体系和个人的独立性。这种文化差异在机器人的应用中就体现为，韩国机器人所预设的服务模式可能并不完全符合丹麦和芬兰老年人的期望和需求。因此，在技术转移过程中，充分考虑文化因素是实现机器人成功适应的关键。

8. 多稳定性理论的实际应用

Don Ihde 的“多稳定性”理论为理解机器人在不同环境中的应用提供了有益的视角。机器人的功能并非固定不变，而是可以根据不同的使用场景和用户需求进行调整。以 Silbot 和 Mero 为例，它们最初被设计用于特定的认知游戏和社交互动，但在实际应用中，由于当地环境和用户需求的不同，其功能可能需要进一步拓展或调整。

在芬兰的老年护理中心，机器人可能需要承担更多的辅助护理工作，如提醒老人按时服药、协助老人进行简单的康复训练等。而在丹麦，机器人可能更侧重于促进老年人的社交活动，如组织小组讨论、举办文化活动等。这就要求开发者和使用者能够充分发挥想象力，挖掘机器人的多种潜在用途，以适应不同的文化和社会环境。

以下是机器人多稳定性应用的示例表格：
|地点|原设计功能|实际应用拓展功能|
| ---- | ---- | ---- |
|芬兰|认知游戏|辅助护理（提醒服药、康复训练）|
|丹麦|认知游戏|促进社交（组织讨论、举办活动）|

9. 实践的纠缠理论的启示

Andrew Pickering 的“实践的纠缠”理论强调了人类与非人类从业者和机构之间的相互作用。在机器人的适应过程中，人类和机器人并非独立存在，而是相互影响、相互塑造。机器人的行为和性能会影响人类的使用体验和行为方式，而人类的反馈和调整也会促使机器人不断改进和适应。

在芬兰和丹麦的项目中，人类利益相关者通过不断地与机器人互动，发现了机器人存在的问题，并积极参与到机器人的改进过程中。例如，芬兰的项目领导者与韩国工程师合作，进行现场编码和调试，以解决机器人的传感器问题和软件漏洞。丹麦的游戏指导员则通过实际操作，提出了改进机器人游戏功能的建议。这种人类与机器人之间的互动和调整，正是“实践的纠缠”理论的具体体现。

以下是人类与机器人相互作用的 mermaid 流程图：

graph LR
    A[人类] --> B[设计和使用机器人]
    B --> C[机器人行为和性能]
    C --> D[影响人类体验和行为]
    D --> E[人类反馈和调整]
    E --> F[改进机器人]
    F --> C

10. 未来展望

尽管韩国机器人在丹麦和芬兰的适应过程中遇到了诸多挑战，但这些经验也为未来机器人技术的发展和应用提供了宝贵的借鉴。未来，随着技术的不断进步和对文化因素的更深入理解，机器人有望更好地适应不同的社会环境和用户需求。

一方面，开发者可以加强对不同文化背景的研究，在机器人设计阶段就充分考虑到文化差异，使机器人能够更好地融入当地社会。另一方面，通过不断地实践和调整，机器人的功能和性能将得到进一步优化，为人类提供更加个性化、高效的服务。

在养老领域，机器人可以成为老年人生活中的重要伙伴，提供陪伴、护理和娱乐等多种服务。在教育领域，机器人可以作为教学助手，帮助学生更好地学习和成长。随着机器人技术的不断发展，其应用前景将更加广阔。

总结

机器人的跨国转移是一个复杂的过程，涉及技术、文化、社会等多个方面的因素。韩国机器人在丹麦和芬兰的应用案例表明，机器人的适应需要充分考虑当地的文化背景和用户需求，同时也需要人类与机器人之间的积极互动和调整。

通过对技术转移、文化塑造、多稳定性理论和实践的纠缠理论的分析，我们可以更好地理解机器人在不同环境中的应用和发展。未来，随着技术的不断进步和对文化因素的重视，机器人有望在全球范围内发挥更大的作用，为人类社会带来更多的便利和福祉。