3、V-Commerce在零售行业的本质与潜在影响

V-Commerce在零售行业的本质与潜在影响

1. 引言

V-Commerce术语在营销和商业文献中日益流行。众多作者认为，V-Commerce将“重塑零售格局”。然而，由于该概念在学术界、行业和媒体间的共同起源，以及其广泛应用，导致V-Commerce术语存在歧义，目前不同利益相关者对其有不同甚至相互矛盾的理解。当前，V-Commerce术语主要有以下三种不同用法：
1. 部分作者（主要是从业者文献）将V-Commerce与数字原生垂直品牌和垂直整合商业（即垂直商务）相关联。
2. 一些文献将V-Commerce与虚拟商务联系起来。
3. 还有文献将其指代语音商务。

1.1 垂直商务

互联网商务的发展以及全球市场的竞争和快节奏特性，重新唤起了零售商对垂直整合的兴趣。垂直整合指将通常分开的两个或多个生产和/或分销阶段置于单一所有权之下。Dunn（2016）提出了数字原生垂直品牌（DNVBs）的概念，这些品牌诞生于互联网，极度关注客户体验，也被称为V-Commerce品牌。DNVBs主要通过电子商务渠道进行互动、交易和品牌故事传播，并严重依赖其忠实客户群和用户生成内容来推广。遵循垂直整合概念，DNVBs绕过传统供应链和分销渠道，采用直接面向消费者的模式。这使这些在线（小众）零售商能够以较低成本为消费者提供高质量产品，同时提高产品毛利和贡献利润率。尽管垂直整合商业模式存在潜在缺点，如供应链复杂性和扩展困难，但不断增加的投资活动和收购行为可能会开启一个新的时代，即小众品牌主导、电商和垂直整合商业的时代。

1.2 虚拟商务

“虚拟”的词汇定义是“并非实际存在，但通过软件使其看起来存在”。与此定义相符，Javo