优化UGC流程，获得图文并茂游记so easy

现如今，UGC(全称为UserGenerated Content，即用户生成内容)型的旅游网站都卯足了劲儿吸引用户来贡献第一手的旅行经历。谁都知道得用户者得天下，但是真正深得用户心的旅游网站屈指可数。旅游网站的内容很多都是长篇游记，丰富的文字和精彩的图片使得看官赏心悦目，真正写起来却是叫苦不迭：写游记真真是个体力活儿啊！今天我就如何优化用户贡献游记的流程，从源头上吸引和引导UGC并结合部分旅游网站的案例进行一些分析，算是自己的心得体会吧。

1.    由简入难，层层引导

简单的一个点击，几个选项甚至三言两语的评论在用户看来是非常简单易操作的。而这些，就是一个最基础的UGC，以此为本引导用户开枝散叶逐渐丰富内容，相对直接一个冰冷的游记编辑框要可爱的多。

案例：百度旅游

2. 区块明显，使用便捷

只要写过游记的用户都清楚，要写好一篇游记不仅要编辑长篇文字（包括文字样式处理，格式排版），更要上传图片（包括图片处理），上传音乐，以及点名、分享等其他社交功能。在产品上如果能针对这些需求进行明显的区块划分，用户找起来会更顺手，一定程度上可以避免因功能找不到引起的烦躁关网页直接走人的悲剧。

案例：百度旅游

3.     结构清晰，便于梳理

旅行是一个相对时间较长的行为，用户在写游记的时候要对这段较长的时间进行回忆。若写游记的时间距离旅行时间较长，可能用户很多细节都记不清楚了。这时候就需要我们引导用户将自己的旅行经历进行梳理，不仅写的人流畅了，看的人也觉得有条理。

案例：穷游旅行计划

4.  使用工具和贴士，想用户所想

回到用户心理上。不要觉得所有人都应该知道怎么用编辑器，谁都会上传个图片添加个评论什么的。在不同的行为阶段都要考虑此刻用户的需求，可能存在的疑问。再简单的产品都要想用户所想，像五星酒店那样伺候好用户，产品才有可能成功。

案例：蝉游记

PMCAFF会员:jennybrave

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