硅谷增长的新指标——超级用户微笑曲线

本文探讨了成功公司背后的超级用户概念,这些用户因其高度参与和贡献成为产品或服务的重要支柱。文章指出,无论是电商平台的卖家、共享出行平台的司机还是社交网络上的KOL,这些超级用户都是企业渴望吸引和保留的目标群体。然而,要找到并理解这些超级用户的特性,企业需要采用有效的测量手段。虽然日活/月活比率是衡量用户粘性的常用指标,但其局限性也需关注。

所有成功的公司都有自己的超级用户——那些热爱他们的产品、粘性高、并对整个用户社群贡献了很多价值的人。在电商平台,超级用户就是卖家;在共享出行平台,超级用户就是司机;在社交网络,超级用户就是KOL。

所有的公司都想要更多的超级用户,但你需要测量,才能找到你的超级用户(并留住他们)。虽然日活除以月活(日活/月活)是一个常见的测量用户粘性的方法,但它也有自己的弱点。

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