企业如何搭建内部知识库Wiki？为什么需要知识库？

企业组织架构成长起来之后，经常有大量的业务、内部信息碎片化的散落在各个部门，如果你的员工每次都需要花费一定时间才能找到自己的信息，就把许多宝贵的时间浪费在内部流程&信息的梳理上，而没有办法把时间用来做更重要的有产出的工作。但是许多企业不知道，如何去搭建内部知识库、如何管理，今天我们就来分享一下如何创建一个内部的wiki - 知识库。

什么是内部Wiki/内部知识库？

企业内部知识库，顾名思义，是一个可以让内部员工储存、分享、协作内容的地方，可以让内部的HR、业务专家把自己的内容分享和沉淀下来。中国头部的互联网企业，在知识库的沉淀这块都是做的比较好的。

内部的知识库Wiki可以储存什么信息呢？

• 内部行政文档：流程指引、IT指南、员工入职指南、福利政策相关信息；
• 业务培训文档：培训知识、产品文档、产品教程、学习文档、产品常见问题等

那么搭建好一个知识库对于企业有什么好处呢？

员工当然主要是需要为wiki知识库来做贡献的，所以比如这个知识库也需要一个协作体系来不断更新和生产内容

• 提升内部行政管理效率：在新员工入职、员工日常常见问题解决上，可以通过知识库去回答大部分员工常见问题，特别对于新员工，需要时间去学习内部的制度和流程，内部的知识库文档可以帮助员工更快的适应团队和公司内部的节奏，更快的有产出。
• 让内部碎片化的知识可以存储下来：公司其实在运作中，有大量的产品信息、业务信息是碎片化的存储在比如大量的部门聊天、员工脑子、员工个人文档中，如果员工离职，很多信息其实无法很好的存续下来，不同的人做一件事的时候，可能又要把过去的问题再尝试一