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RSS订阅原创 我国SaaS产业的发展趋势与路径
历经20多年的发展，SaaS已经成为全球科技领域重要的产业方向。当前，全球SaaS产业仍处于快速演进的发展过程中，产品和商业模式不断创新，行业竞争格局及产品应用场景快速变化调整，这些都在孕育着新的市场机会。...
2022-06-24 18:48:04
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转载 知识经济时代，教会你做好知识管理
随着知识经济的兴起，企业的经营管理方式也出现了一些新变化。这些变化主要表现在管理方式从过去的工业生产管理向知识经济的创新性管理和知识管理（KnowledgeManagement，KM）模式转变，主要通过技术创新、高新技术领域的探索，来突破影响行业技术发展的瓶颈，并通过新知识提高企业的核心优势。...
2022-06-24 10:48:02
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原创 如何通过7个步骤编写出色的在线用户手册
世界上从来不缺少好用、创新的产品，也从来不缺少会用的用户，但是为什么很多产品买来还是不能物尽其用？原因在于用户和产品存在信息的鸿沟。
2022-06-23 17:56:35
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原创 成熟的知识管理，应具备哪些条件？
不论个人还是企业，实施知识管理都是为了通过经营知识达到目标。通过知识管理或是解决问题，或是提升自我/企业能力，或是创造新知，或是达成新的目标……知识管理的一切动作，包括理念、方法、文化、工具，最终都要回归业务，要给业务带来实实在在的帮助。知识管理的本质就是通过经营知识赋能业务，最终促进个人或者企业的成功。...
2022-06-23 09:31:16
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原创 知识管理在业务中的价值如何体现
当一个组织对知识管理的概念有了一定理解后，往往都会认为知识管理会对组织的发展或能力的提升起到作用，但进一步思考，又会有新的疑惑出现：知识管理是好，可是价值具体体现在哪呢？怎么去衡量这种价值呢？在实施知识管理时，任何一个组织都要明确：知识管理对本组织的价值在哪里？是一个理念，还是一个方法？如果从问题导向的角度分析，围绕具体的问题，理念宣贯和方法导入是一体的，二者是不可分割的。...
2022-06-22 14:27:41
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原创 如何进行高效简洁的电子文档管理
电子文档知识库管理：项目数据每年正以成倍量级递增，而这当中非结构化数据占比约80%，并且项目员工时长都需要调阅这些文档数据。
2022-06-22 09:29:38
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原创 在线文档协作：办公必备高效率神器
文档处理一直是办公中使用频率最高的工具之一，我们经常说的Office三大件：word、Excel、powerpoint，是为企业办公最需要的基础办公软件。
2022-06-21 16:10:08
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原创 如何把企业内部碎片信息系统化？
在这个信息大爆炸的时代，企业内部会存在大量的碎片化知识，虽然表面上或许对企业没有很大的影响，但实际不然。如果能把这部分知识有效地利用起来，对于企业能起到意想不到的作用。所以，现在最关键的问题就是如何把企业内部碎片信息系统化。...
2022-06-20 17:54:18
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原创 数字经济时代，企业如何提升客户体验从而增强竞争软实力
服务是客户与企业之间的沟通桥梁，是企业永恒的主题。进入数字经济时代，随着 5G、物联网、大数据、云计算、区块链等技术的应用，企业由原来单纯的重视产品为中心，发展到产品本身和产品服务并重，客户服务成为企业运营的生命线。...
2022-06-20 14:26:33
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原创 知识管理——知识经济时代的增资利器
工业经济时代，企业管理的重点是如何增加生产、加快流通和销售。知识经济时代，企业处在知识化、信息化的系统环境中，面对急剧增长的知识和信息，面临一种以知识为基础的更高形态的竞争，企业的兴衰成败、实力强弱已不再取决于其拥有物质、资本，而首先在于其对知识的拥有和利用知识的创新能力，取决于是否善于知识管理和推进创新。...
2022-06-20 10:40:19
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原创 如何编写一份简单易用的在线产品手册
产品手册在产品的宣传中起着非常重要的作用。很多公司的业务代表都会随身带一本产品手册，它在企业形象推广和产品营销中扮演着不可或缺的角色，产品手册是一个产品的身份象征，直接影响到产品的销售。公司也越来越重视产品手册的制作。...
2022-06-17 17:26:50
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原创 帮助中心应该怎样设计？
当前产品的帮助中心不再只是为用户解决问题而存在，而更像是一个产品团队与用户进行交流的地方，你可以在这里介绍你的公司和产品，宣传你的理念，引导用户体验主打的功能，解答用户的问题，了解用户当前使用中遇到的最多问题来自哪里。当用户不太确定是否要使用某产品时，可进入帮助中心了解产品的理念、特色、能为自己提供的价值及它背后的公司和故事；用户首次进入产品时，也可以进入帮助中心按照指引快速上手；用户在使用产品的过程中可以随时随地找到问题的解决方案，可以探索新功能，发现新活动，提改进建议或者吐槽，甚至是和其他用户进行交流。
2022-06-17 15:01:40
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原创 网站制作FAQ页面必要性及方法
现在做独立站SEO，谷歌是越来越重视网站的内容质量了，那么通常我们认为网站内容比较重要的部分一般都是指网站的首页、About Us页面、产品详情页、新闻信息页。其实还有一些页面也是不容忽视的，例如：FAQ页面。利用好这个页面，也能帮助提升网站的询盘转化率~...
2022-06-16 18:03:50
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原创 在线办公时代，企业如何选择一款合适的文档管理系统
企业的文件、档案作为信息的载体被广泛使用。在纸质办公时代，企业员工需要耗费大量的时间和精力去撰写、打印出文档来记录商业活动中的大小事项，这些脆弱的纸张记载着企业活动的动态，是企业发展过程中的重要参考对象。...
2022-06-16 15:15:29
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原创 文档管理系统对于企业有哪些优势
不可否认，随着企业信息化的快速发展，电子文档在企业中的应用越来越频繁。高端优质文档管理系统以其自身的优势受到企业家或领导的重视和信任。
2022-06-15 18:40:29
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原创 帮助文档在软件中的存在价值是什么？
互联网的发展降低了各种软件的进入门槛。现在，你几乎可以在哔哩哔哩搜索到大多数软件的视频教学，其中一些质量也很高。
2022-06-15 14:20:16
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原创 企业知识管理系统应具备的功能
随着现代企业的发展，越来越多的企业级客户都会有知识库搭建的需求。但是在没有知识库搭建经验的企业，很多客户不知道什么样的知识库是合格的平台一个合格的企业知识库。所以本文讨论了知识库软件需要具备哪些功能以及如何挑选知识库搭建软件。企业知识管理系统在支持企业知识管理方面发挥着关键作用。...
2022-06-15 09:35:05
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原创 好的产品帮助文档可以留住一个用户的心
在使用产品的过程中，经常会遇到问题，需要查看帮助文档和使用说明书。对于线上的产品来说通常都会有帮助文档，帮助文档的作用就是对用户操作过程中遇到的种种问题做详细的解答，同时也是对产品或者技术的一个整体说明。...
2022-06-14 17:54:10
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转载 企业如何建设知识管理系统
知识管理系统有着明显优势：传承企业宝贵的知识财富；提升企业运行效率；增加企业核心竞争力，帮助企业占尽先机......企业该如何搭建知识管理系统，其中也是有经验门道的。老板想做知识管理的目的，总结一句话就是：靠系统、靠平台、不靠个人。......
2022-06-14 14:41:51
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原创 在线帮助中心对企业的作用及解决方案
帮助中心对于一款互联网产品来说，重要性不言而喻。随着公司客户服务水平的不断提高，越来越多的公司逐渐重视客户服务。
2022-06-13 13:40:30
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原创 搭建在线帮助中心，轻松帮助客户解决问题
在日常学习中，我们在打开一款产品时，总能看到有 " 帮助中心 " 这一个版块，但我们很多时候都选择了忽视或者没有真正地借助它来满足自己的需求。那么到底 " 帮助中心 " 有何用处，是企业需要投入成本去搭建的呢？这就是本文将要讨论的问题。...
2022-06-10 17:05:37
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原创 推荐一个好用的设计师导航网址
设计师总是离不开设计网站，无论是找灵感、找参考，还是找素材，哪怕是瞎逛，设计网站都是好去处。所以本文为大家分享一款简单实用的网址导航，几乎涵盖了设计师需要的所有网站。
2022-06-10 14:50:01
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原创 企业如何提升文档管理水平
近些年来，企业数字化资产越发受到人们关注，无论是企业基本信息、年度报告等显性知识，还是团队日积月累产生的工作文档、经验实践等隐性知识，对于企业的发展都有着不可或缺的作用。而大部分知识型、高新型企业也往往十分看重自身的知识与人才建设，越来越多的团队决策层开始意识到：做好数字化资产的归类、整理、复用、流转可以大大提升企业的内在底蕴，从而提升核心竞争力。...
2022-06-10 14:48:38
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原创 在线文档协作工具，是提高工作效率的第一步
疫情不断，对企业的影响突显，尤其是互联网行业，更是迎来了其“寒冬”。在这样的环境下，节约成本、提升效能成为众多企业的默契。
2022-06-10 10:10:53
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原创 你想要的设计资源，这个导航网站都有
作为设计师，经常需要光顾不同的设计网站，想要设计出比较优秀的设计作品（包括网页设计和移动APP设计），除了拥有熟练的设计技能外，还需要拥有出众的创造力和审美。当然，如果你也有非常强的临摹能力也是不错的。如果你对生活和万事万物没有足够丰富的体验和感受，没有对美的认知和体会，是很难提高层次，做出满意的设计的。...
2022-06-09 18:11:22
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原创 关于在线帮助中心你需要思考以下几个问题
搭建帮助中心是大多数企业都在尝试做的事情，它的重要性对于企业来说不言而喻。现在对于企业来说，搭建帮助中心或许不是什么难事，但是关于帮助中心，有几个问题需要思考清楚，才能让其发挥最大的价值。创建帮助中心的目的就是帮助用户更好地解决问题，这样既能够方便用户，也减少了客服人员的工作。但如果用户没有想到要去使用帮助中心，遇到问题仍旧第一时间询问客服，那么这个帮助中心创建的意义就不大了。因此，我们首先需要思考如何让用户养成“有问题，去帮助中心”习惯。我们一般的方法就是对客户进行引导。A、初次引导B、入口位置入口变来变
2022-06-09 09:30:24
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原创 一款实用的综合性导航网站
导航网站，根据百度百科的解释：“址导航(Directindustry Web Guide)就是一个集合较多网址，并按照一定条件进行分类的一种网址站。网址导航可谓是互联网最早的网站形式之一。hao123网址导航是其中的一个案例，著名的hao123，2345，YAHOO，360网址之家等；都是从网址导航起家，迄今YAHOO的页面还可以看到网址导航的身影。”这里当然不会让你去做一个像hao123，2345那样的泛泛的导航，而是做小众的，专业的。在各大导航网站“泛滥”而我们又别无选择的形势下，常见的网址导航/浏览器
2022-06-08 15:52:29
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原创 设计师必备的设计类导航网站
如何找到设计的灵感？怎样做出脑洞大开的设计？有哪些网站有高质量的排版设计素材可以参考？在哪里找到精致的图文排版参考、专业的交互界面设计平台？...以上这些问题，在这个全网最全面的设计类导航网站——甲方叭叭，帮你解决那些设计中的小烦恼。...
2022-06-08 15:51:14
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原创 企业数字化转型加速，选对在线协作工具事半功倍
作为现代职场最习以为常的工作方式，人类从来没有放弃对效率的追求，尤其随着去年疫情的全球范围爆发，使得在线远程办公成为趋势，这更改变了团队成员之间的协作方式。 2020年，一场席卷全球的新冠肺炎疫情给各行各业都带来了巨大的冲击，原有的经济规则和秩序被打乱，供应链发生重大变化，金融市场急剧紧缩，消费模式剧烈调整等等。企业为了生存和发展，不得不采取积极措施以应对，由此也出现两大趋势。微软与市场调研机构 IDC 的合作研究显示，应对新型冠状病毒肺炎疫情的过程中，63% 的中国企业加快了数字化进程，67% 的企业决
2022-06-08 14:43:00
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原创 帮助中心对企业有用吗？要不要做帮助中心页面？
对绝大部分企业来说，打造站点帮助中心平台已是当下势不可挡的发展趋势。本文小编将告诉大家企业是否有必要做帮助中心，帮助中心能给企业带来哪些好处。随着企业平台流量越来越大，帮助中心所能起到的作用也是水涨船高。这时候你就会发现很多问题，比如站点访客老是问一些重复的问题，客服却需要花费大量的时间去解释，导致客服的效率大大降低和用户的产品体验不佳。 当然有用！帮助中心一般是指产品的说明或者使用帮助，客户在利用一些网站的功能或者服务时往往会遇到一些看似很简单，但不经过说明可能很难搞清楚的问题，企业有时甚至会因为这些细节
2022-06-08 09:34:07
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