业务视角
指标波动,正常吗?是什么因素的影响,影响了多少?我该做什么?
解决思路
- 排除数据问题
确定不是因为数据更新和数据口径导致的问题 - 分析外部因素
周期性波动:拉长周期看,或者对比同时期数据 - 内部归因
最近哪些变化,带来了多少指标的变动
归因方法
- 加法型指标
场景:活跃数发生变化,是哪个城市的影响?
指标计算公式L活跃量 = 城市1活跃 + 城市2活跃 + 城市3活跃
指标变化贡献值:贡献值 = 城市两周期绝对DIFF / 大盘值
- 乘法指标
场景:GMV = 用户数 * 人均单数 * 均价
指标变化贡献值:
log(GMV) = log(用户数) + log(人均单数 + log(均价)
贡献值 = 两周期绝对DIFF / 大盘值
备注:
log(A*B)=logA+logB
log(A/B)=logA-logB
除法型指标
场景:购买率发生变化,是哪个用户群体的影响?
指标计算公式是:购买率 = (新客户购买量 + 沉默客户购买量 + 活跃用户购买量) / 客户总数
指标变化贡献度 : 客户群体变化影响贡献 + 群体购买率贡献 + 交叉贡献