高績效是壓出來的？

 　 美國麻州Amherst學院進行過1項很有意思的實驗，研究者在南瓜剛開始生長的時候，用很多鐵圈將其整個箍住，以試驗南瓜在成長過程中到底能夠承受多大的壓力。最初研究人員預估的是500磅，然而在實驗的第一個月，小南瓜就承受了超過500磅的壓力，到了第二個月，承受的壓力已經超過2,000磅，這時研究人員甚至不得不加固鐵圈，以防南瓜將鐵圈撐開。最後，研究人員將壓力增加到5,000磅，南瓜才因為承受不了壓力而破裂。

　　現代管理學的研究顯示，如果企業內部的員工長期處於一種缺乏奮鬥目標的工作環境中，整天無所事事，沒有一整套行之有效的績效考核標準對他們加以約束和鞭策，那麼這些員工必然會在庸庸碌碌的日常工作中變得懶散，缺乏進取心，甚至對工作產生抗拒心理。　　因此，透過適當增加外部壓力，如嚴格的績效考核、高期望激勵等措施，讓員工始終保持高昂的工作情緒，提高他們的工作積極性，一直是企業促使員工更加努力工作的方法。

　　日本東芝公司（Toshiba）在總結用人方面的成功經驗時，就對這種「千斤擔」式的管理方法推崇備至。他們認為，當員工能挑50公斤的擔子時，而你只給他30公斤或20公斤的擔子，不僅難以發揮員工的能力和創造力，同時也大大傷害了員工的積極性和主動性。

　　相反的，當承受的擔子重量超過他日常的負荷能力時，他就會全力以赴，想辦法提升自己的能力，以便完成工作任務。更重要的是，這些被委以重任的員工在高期望激勵的鼓舞下，能夠深刻的體會到主管對他的信任，從而激發出「士為知己者死」的強大精神動力，不遺餘力的投身工作，進而形成良好的企業文化。

　　無可否認的，適當的工作壓力對促進員工積極工作、發揮員工潛力等，確實有很大的幫助，以致於許多管理者有了根深蒂固的觀念：部屬可以承擔主管無法想像的壓力，如果部屬沒有發揮他全部的潛力，是因為主管對他施加的壓力還不夠大。

　　但是，任何事情都是物極必反，一個人承受的壓力畢竟是有限的，如果肩上的擔子太重，遲早有一天會被壓垮。同樣的，過度的激勵並不能保證員工的工作績效，甚至還有可能適得其反，必須考慮到每個員工的承受能力。

　　2004年4月8日，年僅54歲的愛立信（中國）有限公司（Ericsson China）總裁楊邁因心臟驟停突然逝世，愛立信的有關人士表示，楊邁可能是因為過度疲勞而死。「楊邁之死」引發了有關經理人壓力的廣泛討論。財星雜誌（Fortune）中文版最近專程做了一項「中國高層經理人壓力狀況調查」，發現近70％的高階經理人感覺自己的壓力很大，甚至極大，但僅有21％曾考慮透過心理輔導來解決壓力問題；27％的高階經理人處於較高的心理衰竭狀態。

　　形成壓力的原因是多方面的，包括工作任務過重、人際溝通困難、工作環境的影響等種種因素，如果這些壓力得不到及時的釋放或緩解，很容易影響到員工的身心健康。事實上，工作壓力是無處不在且無法完全消除的，進行工作壓力管理的目的，並不是要徹底消除這些壓力，而是要學會一套有效面對壓力的方法，從而達到紓解、調節和分散的作用，並使員工保持積極、樂觀向上的心態。企業不妨運用心理學和醫學的方法，以專業的方式幫助員工從不同層次和角度來舒緩壓力，避免壓力對企業、個人帶來不良的影響。

　　奇異（GE）為了有效幫助員工紓解工作壓力，消除員工緊張的工作情緒，在公司內部大力推廣哈佛大學心理和體育治療研究所發明，以瑜伽、冥想、端坐等形式為主要內容的靜默沈思法，還聘請專門的默思輔導員對員工進行指導，實施結果發現，員工經過這一套修練之後，和以前相比，工作熱情普遍提高，精神也格外飽滿，有信心面對工作的挑戰，同時公司用於心理輔導和治療的費用，也較過去減少27％。

　　對於公司管理階層來說，如何把握好「加壓」與「降壓」之間的平衡關係，是值得深入研究的問題，管理者可以透過高期望激勵的方式激發員工的工作潛能，但隨之而來的身體和精神方面壓力卻不可忽視，如果不注意引導員工合理的進行壓力疏導，適時釋放壓力，員工可能真的會被「逼瘋」。