“技术+产品+服务”制造业新模式，重塑产业价值链

发达国家普遍存在“两个70%”，即服务业产值占国内生产总值的70%，制造服务业产值占整个服务业产值的70%。从世界范围内看，由“生产型制造”转向“服务型制造”是不少跨国制造企业的共同选择，如广为人知的IBM、通用电气、耐克等。聚焦中国市场，虽然大部分制造企业仍存在着服务化水平不高，生产性服务业发展相对滞后的问题，但已经有大批先进的本土制造企业正在积极探索先进科技与服务业有机结合的路子，加速我国全面实现智能制造的升级转型。

随着新一轮科技革命和产业变革的兴起，工业互联网、人工智能等新技术快速发展，帮助我国制造业打破各种业务、技术上的瓶颈，快速从传统的加工型批量生产向数字化经济下以用户需求为驱动的小批量个性化生产转变。其中，用户对产品的个性化和多样化需求不断攀升，催生出大批智能产品，以通过先进的技术支持来满足用户不同应用场景的需求。然而，随着整个制造产业的数字化和智能化水平不断提升，以及产品的差异化逐渐缩小，越来越多的企业为提升产品的竞争力，开始在增值服务上下功夫，用个性化和高水平服务来增加用户的满意度并提升用户体验。

从价值链的角度来看，一个典型制造企业的经营活动，除了研发设计、生产制造、供应链管理外，还包括营销、安装、维修、回收等服务性质的活动，这些活动就构成了以服务为核心的产业增值链条。从产品的角度来看，产品的科技水平和复杂程度的提高，是服务型制造发展的重要原因。随着智能化产品的科技含量和技术升级速度不断提升，用户越发难以掌握产品的使用和维护，对专业化服务的需求也越强烈，这就需要制造企业提供更全面、更个性化的“产品+服务”组合，在满足客户高层次产品及服务需求的同时，提供服务的能力成为制造业实现转型升级和重塑产业价值链的新动能。