4、印度银行区块链技术采纳：UTAUT2 模型的可持续性与心理因素拓展

印度银行区块链技术采纳：UTAUT2 模型的可持续性与心理因素拓展

1. 引言

在疫情背景下，气候问题依旧严峻，防止环境恶化变得前所未有的重要。多数生态问题源于温室气体排放，主要来自化石燃料和不可再生能源。推动绿色银行发展的一种方式是将使用网上银行的意愿与保护环境和追求幸福的意愿联系起来。

银行业正经历一场技术革命，金融科技公司的竞争力日益增强，它们希望提供绿色银行和可持续金融服务。金融科技初创公司利用技术为客户提供不同的银行和其他金融服务，迫使大银行创新以保持竞争力。“工业 4.0”带来了一系列颠覆性技术，包括人工智能、区块链、物联网等，这些技术已渗透到多个行业。

人工智能帮助印度银行将技术效率提高了 11%，结合大数据还能实现智能营销。银行可以利用大量数据改善决策，涵盖后台运营、客户体验、营销策略等多个方面。区块链技术则可以消除银行交易中的中介，使交易更透明、易追踪。一些知名印度银行，如 RBI、SBI、Axis 和 Yes Bank 等，正在考虑实施区块链技术。

本研究旨在找出促使银行采用区块链技术的因素，通过扩展 UTAUT2 模型，结合定性访谈和定量调查，确定了影响银行家采用区块链技术的九个因素：绩效期望、努力期望、习惯、促成条件、价格价值、享乐动机、社会影响、心理框架和可持续性议程。

2. 文献综述

在数字时代和不断变化的市场中，一些金融机构难以保持相关性和价值。UTAUT2 模型自 2012 年推出以来，已获得超过 6000 次引用，具有很强的预测潜力。研究人员可以将其作为理论视角，评估不同情境下的技术采纳问题。

ICT 的快速发展促使银行和金融科技企业建立多渠道分销系统，以满足不同