m0_72573939的博客

在跟网关和后端对接之后，发现主要的原因是：一站式工作台里面的在线和离线进线的会话列表有用户标签的显示，当用户重新刷新浏览器的时候，会同时调用在线和离线的用户信息，离线用户未及时关闭的话，会导致较多的超时短链请求。客服职场的环境是非常复杂的，浏览器使用的多样性以及不一样的版本都会带来不可预知的问题，导致前期很多的客服反馈，研发同学投入了大量的时间去做问题定位，最终发现是浏览器版本过低导致。所以针对这个情况，我们定期汇总了浏览器版本的使用情况，告知给业务，让业务推进各职场浏览器版本的升级和统一。

从技术上来讲消息推送各个节点的耗时不明确，无法对各个节点的耗时做针对性的优化，这也就需要我们针对消息推送的节点耗时进行监控。节点的阻塞量可以让我们及时感知到推送中存在的积压问题，在大促期间，消息的推送量也会达到一个高峰，消息目前是否有堆积，处理的速度是否跟的上，是否需要临时扩容，那么节点的阻塞量就成了一个比较有意义的参考指标。另外从业务请求发送的用户数来看，每天的消息推送基本是稳定的，相对应的厂商的回执数量和点击数量也是稳定的，那么对厂商推送成功的数量，回执的数量和点击的数量监控也有一定的参考意义。

一路开发下来，感慨很多，作为公司第一个Electron应用，不管是在开发上，打包上，或者说在部署上，都遇到了一些挑战，在网上也没有比较详细的文档，外面做的好的也不会把详细方案分享出来，但是即使遇到了这些问题，也不能否认Electron是目前最适配于我们业务目标以及适配于开发资源的一个框架。目前已有线上稳定版本，逐步在推广到全部商家客服。接下来需要完善的开发流程，克服的技术难点有很多，商家客服工作台应用也会越来越完善。