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RSS订阅原创 酒店前厅管理易被忽视的6个要点
客人在选择中表现出犹豫不决，员工可用提问的方式了解客人的特点与喜好，分析他们的心理，耐心地有针对性地介绍，消除客人的疑虑，并运用销售技巧帮客人做出选择。前厅人员每日面对形形色色的客人，工作强度和压力较大，酒店要建立员工情绪管理机制，管理者要关注员工身心健康，帮助合理疏导负面情绪，可定期开展员工团队建设活动，开展个人表彰，保证团队内部和谐稳定。如遇交班，要跟同事做好交接。前厅要有适当的温度，良好的通风效果，适度的清新空气，降低各种噪音，以轻柔舒适的背景音乐，美化前厅的环境，给员工和客人带来好心情。
2023-12-07 20:58:22
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原创 逆向思维到底有多厉害，10个小故事让你学会逆向思维
别人的老婆陪了你8年，你免费用了别人老婆8年，你还好意思跳楼自杀，结果这一起哄，小伙子很不好意思，就这么自己走下来了。一位年轻人来到老人跟前，弯下腰，低声说：“老人家，我也好想买这栋住宅，可我只有2万元，若您把住宅卖给我，我保证会让您继续在这里生活，和我一起喝茶，读报，散步，用心照顾您！”小伙说：“给我3000块，它就是你的了。群里一下就热闹起来，各种公式，各种假设，各种阻力，重力，加速度的计算，足足讨论了近一个小时。王总不解，于是照做，不一会儿李总回信息说，我只借了你10万，什么时候成100万啦。
2023-09-17 02:19:36
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原创 独立到心里不依赖任何人是怎样的体验？
首先你一定是有大量的痛苦经历，其次，你颓废并思考了很长的时间，然后你明白，人活着就是在一个个局里，在别人造的局里，在自己造的局里作茧自缚，再然后你发现并理解了人性，你开始有意识的和所有人保持距离，结果你享受到极度的自由乐趣也修补着极度孤独的灵魂，你明白人和人的差别都不大，无非在欲望和规则交织的世界里扮演人性的具体矛盾实现者，你变得有些极端，因为在不依赖别人的世界里，你是绝对的主角，你理性的看待每样人事和每样矛盾，付出和索取天真和阴险热情和冷漠等，都是同等程度的每个人也包括你自己。
2023-08-05 03:41:11
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原创 有一种高级的情商，叫“不抬杠”
职场中高情商的人，往往能得到更多晋升的机会。后来部门业务变动，她直接被指派负责新项目，当时我还不服气，后来才明白，我和她的差距，其实不在工作能力，而在情商。她处理问题时，懂得不硬碰硬，而是采用柔软的方式，既不得罪人，又在事后说明清楚，保护了自己的利益。而我，虽然当场出了气，却因此错过一次至关重要的升职机会，职场之路从此落后她半步，再难赶超。有一次，和同事合作项目，开会的时候领导弄错了问题，本来责任不在我们，却把我俩批评了一顿。当时我生气又委屈，当场争辩起来，是她阻止了我，帮忙打圆场，事后又找领导解释清楚。
2023-05-28 00:34:47
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原创 职场中，受益终生的五种思维
4、相关性的(Relevant) ：目标制定，一定要考虑与其他目标的相关性，同时与我们的工作导向，价值观相符。让我们尽早去建立正确的核心思维，相信通过时间的历练，一定能为我们的成长，输出源源不绝的动力！我们身边长期业绩好的人，普遍有个特点，就是目标感非常好：随时紧盯，随时检讨，随时瞄着打！在日常的工作中，我们务必养成做减法的习惯，只有做减法，才有可能做简单。长期思维，顾名思义，需要漫长的时间来磨砺，也是最高阶的一种思维。我们在职场中，前前后后会学习无数的技能，本质上，都是“术”的层面。
2023-03-20 13:39:00
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原创 你把工作想成什么，工作就如何塑造你
前两天我在文章里问了一个问题——“如果工作是一个人，你觉得它是你的什么人？”文章发出后有40多位同学回复，答案五花八门：“工作是包办婚姻——不爱他，但又要对他负责……”“工作是个负心汉.....今年被裁员……”“工作是老妈，逼着你干这干那……”“工作是孩子，不舍得放弃又有诸多无奈……”真是把我乐坏了。不知道你有没有意识到，这其实是一个教练问题，通过“工作是你的什么人”这个隐喻便看出你潜意识层面的工作观。而你的工作观就决定了你在工作中能否获得满足感。把这些答案大致
2022-11-23 17:23:52
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原创 值得信任，是一个人的底牌
前一段时间，和一个老板聊天，他跟我说：“有一个人找我借钱，说企业遇到了特别大的困难，但我没借给对方。”我问，为什么？他回答说，以前我借给过他一笔钱，他当时也是说遇到困难了，给员工发不出工资，周转一下，但后来我从另外的朋友那里得知，他骗了我，他借钱根本不是他说的原因。现在他说什么，我都不会信。有人说，常识就像空气，虽感受不到它的存在，但却不可缺少。然而，比常识更像空气的，其实是信任。毁掉信任很容易，一次就够了。而值得信任，是一个人的底牌。一、建立信任，在重复博...
2022-06-06 12:58:52
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空空如也
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