scrm系统怎么选？重点在这三大方面

在社交媒体时代，利用好工具来引流获客，将会事半功倍。scrm系统的价值在于将社交媒体与crm相结合，更好地挖掘潜在客户和现有客户。因此，企业选择一款好用的scrm系统变得愈发迫切和重要。

目前市面上很多厂商推出的scrm系统，乍看上去，scrm系统功能都很齐全，貌似大同小异。但实际上，企业在决策和使用前识别出哪些工具好用、哪些工具鸡肋，并不容易。小编在这里为各位企业提供一条建议：要判断哪个scrm系统更好，就必须考虑品牌、团队和服务。

1、关于品牌

一是考虑品牌的大小。scrm系统涉及企业核心的销售数据以及客户资源等重要资料，所以选择一个可以信赖的品牌很重要，相比较小的厂商来说，大厂商的服务质量更能得到保障。

二是最好选择国内品牌。国外的产品基本上都是面向过程的开放式和标准化的，由于中国社交网络以微信等本土平台为主，国内scrm系统供应商的品牌服务也更加扎根。

2、关于团队

scrm系统的本质是实现大量的用户交互，作为一个企业级软件，最需要了解的就是它如何操作才能对企业产生较大的帮助，这就需要scrm系统厂商拥有专业的团队，来进行答疑解惑。

当一个企业接触到scrm系统时，碰到的也只是销售，他们能对产品的功能如数家珍，却不是一个好的优质人才，所以懂产品才能将优质内容提炼出来。

3、关于服务

scrm系统的实现不是部署一套系统那么简单，关键是使用，在与客户的持续互动中提升scrm系统自身的价值。

由于scrm系统的用户涉及到市场公关、电子商务、门店销售、客服等不同部门，这些用户在使用过程中肯定会遇到各种各样的问题。这就要求scrm系统供应商具有较强的服务能力，既要管卖也要管用。

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