AI Agent数智员工助推政务服务智能化升级，月省100小时+

在数字化飞速发展的背景下，政务服务的智能化转型是提升政府治理效能、增强群众满意度的关键路径。

传统政务服务工作繁琐复杂，大量的人力和时间被消耗在重复、机械的任务上。AI Agent数智员工凭借其强大的自动化处理能力，能高效完成各类工作。

据实际应用反馈，AI Agent数智员工平均每月可为政务工作至少节省100小时以上的人力时间，这意味着工作人员可以将更多的精力投入到更具创造性和价值的工作中。

一网通办是近年来政务服务改革的重点方向，AI Agent数智员工在其中发挥了重要作用。它能够整合各个部门的政务服务资源，实现线上一站式办理，让群众办事更加便捷。数智员工自动识别群众提交的材料，进行智能审核，并提供实时的办事指引和反馈，大大减少了办事的时间和成本。此外，数智员工还能提供 24 小时不间断的服务，无论何时群众有需求，都能及时得到响应和帮助，让政务服务更加贴心便捷。

在税务领域，AI Agent数智员工可以为纳税人提供个性化的服务。通过对纳税人数据的分析，数智员工能够精准推送税收政策和优惠信息，帮助纳税人了解自己的纳税义务和权益。同时，在纳税申报、税务咨询等方面，数智员工也能迅速响应，提供准确的解答和指导。

某市政务大厅上线朗思科技Agent数智员工，覆盖公文处理、民生服务、应急管理、招商引资、政务热线等服务全链条 200多个场景。公文处理格式修正准确率超 95%，审核时间缩短 90%，正确率100%；民生诉求分拨准确率从 70% 提升至 95%，个性化定制生成时间从5天压缩至分钟级；热点事项从平台预警到办结的平均办理用时同比降低了约40小时。

数智员工可覆盖多应用场景，全方位赋能政务服务，已经取得了显著成效，是推动政务服务智能化升级的强大助力--不仅提高服务效率和质量，还带来更加便捷高效的办事体验。未来，AI Agent数智员工会更加智能化和人性化，为建设智慧政务贡献更多的力量。