marketo 如何保证unsubscribe客户也可以收到邮件

方法 1：使用 Operational Email（运营邮件） ✅（推荐）

适用于： 重要通知类邮件，如账号变更、交易确认等，不属于营销性质的邮件。

📌 具体步骤

1. 创建邮件

   • 进入 Marketing Activities > New Email
   • 选择 适合的 Email Template

2. 在 Email 设置里启用 Operational Email

   • 进入 Email Settings
   • 勾选 Operational Email 选项
   • 作用： 这样，即使用户 Unsubscribed，也仍然会收到邮件。

3. 创建 Smart Campaign（智能活动）

   • Smart List 过滤条件： 选择你要发送的客户（包括 Unsubscribed = True）
   • Flow： Send Email（选择刚刚创建的 Operational Email）

4. Schedule 计划发送

   • 选择合适的时间发送。

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方法 2：修改 Smart List（允许 Unsubscribed 用户）

适用于： 你想发送的邮件是 非营销类，但你又不想用 Operational Email。

📌 具体步骤

1. 在 Smart List 里调整筛选逻辑
   • 默认筛选逻辑（不会发给 Unsubscribe 用户）：

     Email Invalid = False Unsubscribed = False Blacklisted = False 

   • 调整后（允许 Unsubscribed 用户收到邮件）：

     Email Invalid = False Blacklisted = False 

   • 这样 即使 Unsubscribed = True，他们仍然可以收到邮件。

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方法 3：API 更新 Unsubscribe 状态（仅限特定情况）

适用于： 你需要 暂时取消 Unsubscribe，然后发送邮件后再恢复。

⚠️ 注意：不推荐这样做，因为这可能违反隐私政策或 GDPR 规则！

📌 具体步骤

1. 使用 Marketo REST API 修改 Unsubscribed 字段

   • API Endpoint:

     POST /rest/v1/leads.json 

   • 发送请求：

     { "action": "updateOnly", "input": [ { "id": 123456, "Unsubscribed": false } ] } 

   • 这将暂时把 Unsubscribed 设为 False。

2. 发送邮件后，再用 API 重新设置 Unsubscribed = True

   • 避免影响其他自动化流程。

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📌 哪种方法最好？

方法	适用场景	是否推荐？
方法 1：Operational Email	账号通知、交易确认、合规邮件	✅ 推荐（最安全）
方法 2：调整 Smart List 过滤	你确定 Unsubscribed 用户愿意收到	⚠️ 慎用
方法 3：API 修改 Unsubscribe	需要临时解除 Unsubscribe 状态	❌ 不推荐（有合规风险）

如果你的邮件是 重要的账号/服务通知，建议用 Operational Email，这样更符合合规要求，也不会影响 Marketo 的邮件管理系统。