信息系统项目干系人管理,字节跳动面试难

先自我介绍一下,小编浙江大学毕业,去过华为、字节跳动等大厂,目前阿里P7

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正文

项目干系人管理过程

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1、识别干系人

2、规划干系人管理

3、管理干系人

4、控制干系人参与

识别干系人


1、识别能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织,以及被项目、活动或者结果影响的个人、群体或者组织,并分析和记录他们的相关信息的过程。这些信息包括他们的利益、参与度、互相依赖、影响力及对项目成功的潜在影响。

2、识别干系人:输入

1)项目章程

2)采购文件:如果项目是某个采购活动的结果,或者某个已经签订的合同,那么合同各方都是关键的项目干系人。

3)环境因素

4)组织过程资产

3、识别干系人:输出

干系人登记手册。用于记录已经识别的干系人的相关详细信息。包括:基本信息、评估信息、干系人分类。应定期查看并更新干系人登记册,以为整个项目生命周期中干系人可能发生变化,也可能识别出新的干系人。

规划干系人管理


1、基于干系人的需求、利益及对项目成功的潜在影响的分析,制定合适的管理策略,以有效调动干系人参与整个项目生命周期的过程。

2、规划干系人管理:输入

1)项目管理计划

2)干系人登记手册

3)事业环境因素4)组织过程资产

3、规划干系人管理:输出

1)干系人管理计划

为有效调动干系人参与而制定的管理策略。通常包括:

(1)关键干系人的所需参与程度和当前参与程度。

(2)干系人变更的范围和影响。

(3)干系人之间相互关系和潜在关系。

(4)项目现阶段的千系人沟通需求。

(5)需要分发给干系人的信息。

(6)分发相关信息的理由,以及可能产生的影响。

(7)向干系人发送信息的频率和时限。

(8)随着项目的进展,更新和优化干系人管理计划的方法。

2)项目文件更新

管理干系人


1、在整个项目生命周期中,与干系人进行沟通和协作,以满足他的需求与期望,解决实际出现的问题,并促进干系人合理参与项目活动的过程。此过程的作用是帮助项目经理提升来自干系人的支持,并把干系人的抵制降到最低,从而显著提高项目成功的机会。

2、管理干系人参与包括以下活动。

(1)调动干系人适时参与项目,以获得或确认他们对项目成功的持续承诺。

(2)通过协商和沟通管理干系人的期望,确保项目目标实现。

(3)处理尚未成为问题的干系人关注点,预测干系人未来可能提出的问题。需要尽早识别和讨论这些关注点,以便评估相关的项目风险。

(4)澄清和解决已经识别出的问题。

3、管理干系人:输入

1)干系人管理计划

2)沟通管理计划

3)变更日志

4)组织过程资产

4、管理干系人:输出

1)问题日志

2)变更请求

3)项目管理计划更新

4)项目文件更新

5)组织过程资产更新

控制干系人参与


1、全面监督项目干系人之间的关系;调整策略和计划,以调动干系人参与的过程。本过程的作用是,随着项目进展和环境变化,维持并提升干系人参与活动的效率和效果。

2、控制干系人参与:输入

1)项目管理计划

2)问题日志

3)工作绩效数据

4)项目文件

3、控制干系人参与:输出

1)工作绩效信息

2)变更请求

3)项目管理计划更新

4)项目文件更新

5)组织过程资产更新

项目干系人管理的技术和工具

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1、干系人分析

干系人分析是系统的收集和分析各种定量与定性信息,以便确定在整个项目中应该考虑哪些人的利益。通过干系人分析,识别出干系人的利益、期望和影响,并把他们与项目的目的联系起来。干系人分析也有助于了解干系人之间的关系,以便利用这些关系来建立联盟或者伙伴合作,从而提供项目成功的可能性。在项目的不同阶段应该对干系人施加不同的影响。

干系人分析的步骤如下。

(1)识别干系人及其相关信息。

(2)分析干系人可能的影响并把他们分类和排序。

(3)评估干系人对不同情况可能做出的反应,以便制定相应策略对他们施加正面影响。

干系人分类模型如下。

(1)权利/利益方格。根据干系人的职权大小和对项目结果的关注(利益)程度进行分类。

(2)权利/影响方格。干系人的职权大小以及主动参与(影响)项目的程度进行分类。

(3)影响/作用方格。干系人主动参与(影响)项目的程度及改变项目计划或者执行的能力进行分类。

(4)凸显模型。根据干系人的权力(施加自己意愿的能力)、紧迫程度和合法性对干系人进行分类。

2.专家判断

3.会议

4.分祈技术

比较所有干系人当前参与程度与计划参与程度。干系人的参与程度可按照如下标准分类。

(1)不知晓。

(2)抵制。

(3)中立。

(4)支持。

(5)领导。

可在干系人参与评估矩阵中记录干系人的当前参与程度。

5.沟通方法

6.人际关系技能

JavaScript 和 ES6

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