干系人管理

本文介绍了项目干系人管理的重要性,包括识别干系人、编制干系人登记册、干系人全面分析以及分类。强调了干系人管理策略,如沟通计划和问题记录,并提出面对消极干系人的处理方法,以及在利益冲突中寻找平衡的策略。旨在促进项目成功并满足各干系人的需求。

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项目干系人:指受项目影响或者对项目产生影响的个人、单位或者组织。我公司的项目,一般包括客户领导、客户业务负责人、客户IT负责人、客户财务负责人、系统最终用户、银行业务负责人、银行技术负责人、我方项目总监、我方项目经理、我方商务负责人、技术负责人、测试负责人、部署人员、支撑产品经理等。

识别干系人
识别出尽可能多的干系人要善于发现遗漏的干系人,可能会在项目实施中的某个环节上,给予项目推荐带来非常大的负面影响。
编制《干系人登记册》,记录干系人基本信息(姓名、年龄、性别、单位、职位、学历、联系方式、履历、喜好),以及干系人的初步评价、禁忌。
干系人的识别,是贯穿于整个项目周期的。
干系人全面分析
分析各个干系人的利益领域和
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