基于微信小程序的小区服务管理系统

摘 要

使用旧方法对小区服务管理系统的信息进行系统化管理已经不再让人们信赖了，把现在的网络信息技术运用在小区服务管理系统的管理上面可以解决许多信息管理上面的难题，比如处理数据时间很长，数据存在错误不能及时纠正等问题。这次开发的小区服务管理系统对安保管理、安保分配管理、客服聊天管理、字典管理、房屋管理、反馈管理、论坛管理、公告管理、反馈处理管理、住户管理、员工管理、管理员管理等进行集中化处理。经过前面自己查阅的网络知识，加上自己在学校课堂上学习的知识，决定开发系统选择B/S模式这种高效率的模式完成系统功能开发。这种模式让操作员基于浏览器的方式进行网站访问，采用的主流的Java语言这种面向对象的语言进行小区服务管理系统程序的开发，在数据库的选择上面，选择功能强大的Mysql数据库进行数据的存放操作。小区服务管理系统的开发让用户查看客服聊天管理、反馈管理信息变得容易，让管理员高效管理客服聊天管理、反馈管理信息。

1目的和意义

互联网加的时代一方面是加快信息的发展，另一方面也是对传统行业进行筛选，能够继续发展的，肯定是那些能够充分运用互联网技术进行自身升级改革的行业。那些停步不前的行业只能就此结束，进而被大家所遗忘。这次设计出来的小区服务管理系统，它不仅能够让管理人员在信息增加，信息的编辑等事务处理上，节省很多的时间，也会砍掉一部分的人工成本，节省不必要开支的资金。另外，此系统的操作界面是可视化的界面，管理人员无需付费培训就能尽快上手。小区服务管理系统的开发意义如下：
1、管理人员再也不用在查询信息上花费大量宝贵的时间了，通过信息关键词字段就可以在几秒内获取需要的信息，在各种突发事件面前管理人员也不用慌张，可以从容淡定地处理各种相关信息。
2、该系统在每天的24小时期间都是不会停止服务的，只要有信息操作的需要，管理人员都能使用常用的360浏览器，或者百度浏览器，或者谷歌浏览器，2345浏览器等大众浏览器都能登录系统，然后操作对应的功能。
3、有了这款信息管理类操作软件，所有需要进行处理的数据不用在纸质版本的文档上进行记载，而是基于电脑进行信息录入。
4、客服聊天管理、反馈管理方面的信息都是通过网站进行显示，其实质是这些信息都保存在网站对应的数据库里面。只要操作员不去恶意删除信息，那么这些信息将会永久保存。

2 相关技术

2.1 B/S架构介绍

在早期的程序开发中，使用得最多的莫过于C/S架构了，现在的生活中软件在生活的各个方面落地，使用了C/S架构开发出来的软件也是不在少数的，比如企业日常办公使用到的微软的OFFICE软件，我国自己研发的文档处理软件WPS，还有娱乐软件腾讯的QQ，腾讯的微信，以及电脑上安装的杀毒软件金山杀毒软件，瑞金杀毒软件等都是C/S架构。但是在Internet网络盛行之后，鉴于大家对数据信息共享的需求，在原来的C/S架构上进行了升级改进之后，有了现在的主流架构B/S架构，B/S架构就是在C/S架构上多了一个浏览器，让原来的直接访问服务器的方式，变成了通过浏览器去访问服务器。充分运用到了当下不断成熟的浏览器技术。也让软件的开发成本以及维护成本降低了。可以说B/S这种新型的架构模式让软件的开发变得便利化。图2.2描述了B/S架构的工作原理。详细见下图。

图2.2 B/S架构的工作原理图

3 系统分析

3.1系统可行性分析

需要使用大部分精力开发的小区服务管理系统为了充分降低开发风险，特意在开发之前进行可行性分析这个验证系统开发是否可行的步骤。本文就会从技术角度，经济角度，还有用户使用的程序的运行角度进行综合阐述。
3.1.1 技术可行性分析
开发程序选择的是面向对象的，功能强大的，简单易用的Java程序设计语言，数据库的开发工具使用到了Mysql数据库，由于自己之前接触过一些简单的程序开发方面的设计作品，所以对Myeclipse工具的使用比较熟练，对于数据库的操作技巧也有一定的积累。另外，程序开发需要在自己电脑上安装的软件并不多，在win7操作系统的大环境下，能够完全搭建好程序开发的操作环境，比如Myeclipse工具，Mysql数据库工具，游览器，以及处理程序图片的Photoshop工具等都能安装在自己的电脑上。总的说来，开发这个程序在技术上是可以实现的。
3.1.2 经济可行性分析
开发出来的程序并不是朝着商业程序的方向进行设计开发的，它只是作为一个毕业设计项目进行开发，主要用于检验学生在学校所学知识的一个检验，也锻炼学生运用网络，图书等工具进行自学的能力。所以开发这个程序软件并不会涉及到经济上面的开销，在开发软件的选择上也不会额外付费安装软件，在开发软件的官网上面就可以下载需要的软件，并根据提示的安装步骤安装软件到自己的电脑上面。总的说来，开发这个程序在经济上也不存在经费支出。
3.1.3 运行可行性分析
因为这个程序软件从开始开发到开发截止都是根据用户的需求进行定制，考虑到此程序软件是面向广大普通操作用户，鉴于他们的知识文化水平，特意开发出一个可操作性强的，能够很容易让使用用户上手的，具有可视化操作界面的一个程序软件。总的说来，这个程序站在用户运行程序的角度上分析，是不存在操作难的问题的。用户只要打开程序就可以免去专人培训进行程序功能操作。
经过上面从技术的角度，从经济的角度，从程序运行的角度这三个角度分析现打算开发的程序，可以得出该程序软件是可以进行开发操作的。

4 系统设计

4.1系统概要设计

小区服务管理系统并没有使用C/S结构，而是基于网络浏览器的方式去访问服务器，进而获取需要的数据信息，这种依靠浏览器进行数据访问的模式就是现在用得比较广泛的适用于广域网并且没有网速限制要求的B/S结构，图4.1就是开发出来的程序工作原理图。

图4.1 程序工作的原理图

4.2系统功能结构设计

小区服务管理系统针对管理员设置的功能有：添加并管理各种类型信息，管理用户账户信息，管理客服聊天管理、反馈管理信息，管理公告信息等内容。
小区服务管理系统针对用户设置的功能有：查看并修改个人信息，查看客服聊天管理、反馈管理信息，查看公告信息等内容。

4.3数据库设计

5 系统实现

5.1管理员功能介绍

5.1.1管理员登录
系统登录功能是程序必不可少的功能，在登录页面必填的数据有两项，一项就是账号，另一项数据就是密码，当管理员正确填写并提交这二者数据之后，管理员就可以进入系统后台功能操作区。下图就是管理员登录页面。

图5.1 管理员登录页面
5.1.2 客服聊天管理、反馈管理管理
项目管理页面提供的功能操作有：查看客服聊天管理、反馈管理，删除客服聊天管理、反馈管理操作，新增客服聊天管理、反馈管理操作，修改客服聊天管理、反馈管理操作。下图就是客服聊天管理、反馈管理管理页面。

图5.2 客服聊天管理、反馈管理管理页面

6系统测试

为了保证所开发出来的系统质量过关，让所开发出来的系统具备可靠性并能够投入运行使用，这就需要进行系统开发的最后一个关键步骤，那就是系统测试。可以说系统测试就是对系统开发前面的步骤，比如系统分析与设计等进行复查。尽管在程序开发期间，人们一直很注意避免系统出错，但这样还是会让很多的潜在的系统缺陷不容易被人们肉眼察觉，只有经过反复不断地测试才能及时暴露系统的运行问题，这个时候进行系统问题的纠正就能真正避免财产损失，截止到目前，市面上还没有从根本上解决开发出的程序的正确性证明。所以发现系统的错误以及缺陷的重要手段还是要依赖于系统测试。

6.1 本系统测试

本系统的测试结合了计算机的软件以及硬件系统，对程序的全部功能，还有程序的运行稳定性等性能上进行了测试，测试过程中也再次对程序配套数据库的连接问题进行了系统化地测试操作。接下来就选取系统的一些功能进行测试演示。

6.2测试结果分析

经过了程序开发的最后一个测试环节，对开发的程序软件小区服务管理系统也下了定论，在测试期间程序的功能能够跟最开始的用户需求文档保持一致性，程序的界面设计以及数据库设计也都是参照用户的需求完成设计的。另外，程序开发也充分解决了系统的升级以及长时间保持稳定运行的问题，说明该程序软件还是挺可靠的，进行验收上交也是达标的。总的说来，截止到目前，该小区服务管理系统功能可靠，有着简单的操作流程，能够从一定程度上解决数据信息操作方面出现的各种问题。

结 论

开发小区服务管理系统是作为毕设作品进行设计的，这个毕设作品是我在校进行知识学习的一个毕业考核项目，也是检验我通过网络工具，图书工具等学习工具进行自学的能力水平，让我在根据程序开发的需求分析初步完成程序功能之外，还接触了程序的测试过程，了解程序测试的具体的过程，以及遇到问题怎么去寻找相应的解决办法等等，毕业作品的制作以及设计才是学校对我真正的考验。
在程序软件没能进行开发之前，我去了学校的图书馆借了有关数据库操作的书籍，在查看了sqlserver和mysql两种数据库的相关知识之后，我最后选择了我比较熟悉的mysql数据库。在编程语言的抉择上，由于自己之前接触过Java程序的开发，所以为了让我尽快在短时间内完成程序制作，我确定用Java编程语言进行程序编程。另外我从百度上下载了很多的有关信息增加，信息删除等操作的源代码，并通过不断调试以及完成配套的数据库的设计，开始完成程序的各个部分的功能。每当我粗心大意，致使我深陷程序开发困扰不能自拔之时，值得庆幸的是，我就会得到老师，还有我的寝室同学的耐心指导。
历经长达几个月的毕业作品制作，我凭借自己的知识技能，还有大家的指导帮助，能够在学校规定的时间段之内提交毕业作品。虽然已经算是完成了毕业作品，但是付出了这么多心血，还是想把这个作品做得更加完美一点。针对我的毕业作品小区服务管理系统，我觉得还有很多方面需要完善，第一就是界面上需要细微调整，比如色彩搭配有点违背广众的审美，需要细微调整，还有系统里面的字体大小也需要调大一点，太小的字体看起来有些费眼。然后在程序的功能上因为自己的入门开发水平的影响，所以目前只能做到这个境界，这个系统相比其他类似系统来说功能很简单，逻辑结构设计得也比较合理。
自己一个人完成程序的开发，我不仅亲自体验了程序的开发流程，体验到了程序开发的各种不易。这种体验也还加深了我对知识的尊重。学海无涯，知识不是大学短短四年就能学完的，在大学学到的知识在最终经历检验时，才会深深地明白自己的知识积累原来还很浅薄。所以今后不管身在何处，自己的学习心态一定要时刻体现出来，要深刻明白知识学到手里就是自己的。同时，自己也不必过多抱怨学到的知识没有用处，相信学到的知识总会有派上用处的那天。不要等到需要用时再去学习知识，那样就会导致自己错失很多本该属于自己的机遇。