作者 | 岳彰
编辑 | Dave 董雯雪
视觉 | 任染
这是 「禾穗HERS女性商学院」的第 0121 篇原创
沟通，是人类永远无法逾越的鸿沟。
科技的发展让人们拥有了多渠道的沟通方式。与此同时，沟通失败的情况却愈演愈烈。
打字时冷冰冰的语气让人总是免不了妄自揣测对方的态度。一条又一条的信息还是说不明白的事儿，让人急的跳脚，最终的结果就是：见面说吧。
似乎沟通这件事儿随着时代的发展，只是发展出了不同的障碍与问题。
然而有一种障碍是永恒的，不分时代，不论种族。
相信每个人都有这样的感触——谁不曾遇到一个像一堵墙一样的人？就让我们简称他们为“墙人”吧。
“墙人”其实很容易识别，他们都具有很强的反弹能力。
无论我们抛出什么“信息球”——建议，反馈，示好——他们都会像一堵墙一样将我们的信息反弹回来。
和“墙人”的沟通模式也很容易辨别。
比如你正在和一位“墙人”探讨是否有更高效的合作方式能提升大家的工作效率。而“墙人”坚信他构想的方式A是最理想的。
你们两个人的沟通过程很可能是下面这样的：
（你）抛球1：我觉得A很好，我们可以讨论一下在此基础上，是否有更高效的方式？
墙人：当然可以，我觉得（此处省略1000字），所以A就是最好的方式。
抛球2：我收集了大家的一些反馈，似乎A也有一些问题。
墙人：我完全同意大家的意见，但是（此处省略1000字），还是A更好吧。
抛球3：如果你坚持A，是不是会对一些部门造成损失？
墙人：有可能，但是（此处省略1000字），我觉得还是A比较好。
写到这里，相信我们很多人都有共鸣。
于是下一个问题出现了：我们如何与“墙人”沟通？
其实方式很简单：不要沟通。
“墙人”之所以成为一面墙，是因为他们缺乏开放的心态（open-minded）。
改变一个人的知识水平很容易，教给别人逻辑就比较难，而改变一个人的思维方式和改变一个人的价值观一样，是一个长期的难以实现的过程。
如果对方不通过大量的读书和深入思考，不断自省，来提升自己的认知水平，我们在职场上是无法改变这些人的。
在人才管理上，我一向的主张是：筛选，而不是改变。
一个在学校和家庭十几二十年都无法被改变的人，在职场上的短短几年又如何改变？
身为对方的上级或同事，我们也没有责任和义务去改变对方。
当我们遇到“墙人”时，不要浪费大量的时间去做深入沟通，而是找到对方能够理解的方式，去用他的方式传递信息，直到把工作完成为止。
毕竟，在职场上，get things done（完成工作）是最重要的。
我们没有必要去babysit（哄）或者改变任何人。
另外一点也很重要：我们如何避免自己成为“墙人”？
固执己见是每个人都有的倾向。
科学研究表明：我们看到镜子里的自己比别人看到的我们自己要美貌/英俊至少30%。
这种自恋自然会体现到我们对自己观点的恋恋不舍上。
这些年来，我不断试图摆脱这种自恋式偏见，希望不要让这样的偏见蒙蔽自己的双眼。
杨绛先生在《我们仨》里面曾经写过一个让我印象深刻的细节。每当她希望提醒自己一件事儿的时候，就会在袖口别一支别针。比如：不要乱说话，不要乱提问。当自己有这个倾向时，就摸一摸这枚别针。
我后来也找到了帮助自己摆脱自恋式偏见的这枚“别针”。
Ray Dalio在《原则》中说过一句话——当我们听到别人的不同意见时，一定要问自己：万一他说的是对的呢？
每次与人讨论出现不同意见时，我就会在心里“摸摸这枚别针”。对方说的话是不是有道理？是不是有我没有考虑到的因素？如果按他说的，事情会不会变得更有效率？
摸过别针之后，我在沟通中就会抱有更加开放的心态。
即使对方的意见被我在内心否定，我也决不会以负面的态度进行沟通。因为我的思维完全放在不同观点对事情的推进上，而不会产生针对个人的好恶。
当然，如果一个人被我归类为“墙人”，我和他之间的沟通就会换一种方式——对方能理解的方式。
就像之前说的，我们在职场上最重要的是get things done，而不是去改变任何人。
别把自己当成救世主，也许“墙人”自有“墙人福”呢：）
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