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《软件工程导论》主编：薛继伟 哈尔滨工业大学出版社第一章软件工程概述软件：软件是程序以及所有使程序正确运行所需的相关文档和配置信息。软件=程序+数据+文档软件危机：随着计算机应用的普及，软件的数量急剧增加，众多因素导致了软件开发过程中所开发的软件产品质量低下，众多软件无法满足用户需求，软件的可维护性差，以至于问题不断堆积矛盾日益尖锐，称此现象为软件危机。软件工程：软件工程是一类工程，是...

用户交互设计10个可用性指标1.系统状态可视化（及时反馈）系统应该通过在有意义的时刻做恰当的反馈，让用户总是能了解到将要发生什么。2.使系统符合真实的世界（贴切环境）系统应该说用户的语言，比如用户熟悉的单词、段落还有概念，而不是面向系统的术语。遵从真实世界的约定，可以让信息自然地和有逻辑顺序地出现。3.用户可操作性和自由性用户经常选择了错误的系统功能，此时需要一个...

进程1、进程的程序的一次执行2、进程是一个程序及其数据在处理机上顺序执行时所发生的活动3、进程是具有独立功能的程序在一个数据集合上运行的过程，他是系统进行资源分配的基本单位进程的三个状态就绪（Ready）状态：进程已经处于准备好的状态，进程已经分配到了CPU以外的所有必要资源后，只要获得CPU，便可立即运行。执行（Running）状态：进程已经获得CPU，其程序正在执行状态。...