政务中心3D室内导航系统
一、系统背景
- 办事者不清楚所需资料及办理窗口和路线,前往咨询台或随机询问工作人员,政务中心咨询台咨询量巨大
- 政务中心面积越来越大,办事窗口众多、楼层布局复杂,办事人员寻路困难
- 窗口工作人员被打扰,影响工作效率
2020年广东省电子政务协会发布关于批准发布《政务服务大厅信息展示系统建设规范》团体标准的公告,对政务中心提出了明确的便民服务要求,其中包括门外指引区、政务体验区、咨询指引区等区域,以及各个区域的定义、展示信息内容和位置、展示形式、可选择的设备载体。
二、系统简介
政务中心3D导航系统由触摸一体机、小程序构成的室内外位置一体化自助服务系统。提供3D全景地图,可自定义规划导航路线,提供距离短的导航路线,支持院内跨楼宇/楼层导航,为来访者提供指示指引,客户端软件提供目的地分类查看及信息查询功能。
三、项目方案
综合显示政务服务中心整体3D布局图,包括各个科室、窗口、设施等,任意缩放不失真,以3D地图方式为访客提供中心内各个窗口的线路指引。
在一楼大厅显眼位置放一体机,可直接点击目的地或进行搜索导航,导航结束后能够生成二维码,让用户能够通过手机扫描二维码获取导航路线图。

3D线路动态指引
政务中心3D室内导航系统提升便民服务

政务中心3D室内导航系统旨在解决办事者寻路困难和咨询量大的问题。系统包括触摸一体机和小程序,提供3D全景地图和自定义导航路线,减少咨询台工作量,缩短用户等待时间,增强政务服务中心的便民服务体验。
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