系统分析师：六、企业信息化战略与实施练习题-优快云博客

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文章涵盖了从十二五期间的七大国家战略新兴产业到企业信息化的多个方面，包括标准化的三个方面、信息的基本属性、电子政务的描述、数据产品管理的要点，以及企业门户、应用集成、电子商务标准等企业级技术话题，深入探讨了如CRM、ERP系统和商业智能等在企业管理中的作用。

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1、十二五的七大国家战略新兴产业体系

题解：七大产业为：节能环保、新一代信息技术、生物、高端装备制造、新能源、新材料、新能源汽车。

2、标准化的三个方面

题解：这里为标准化需求、对象和范围。其中业务和需求重叠，因此AC错误，而流程属于详细设计，不在架构规划内，因此D也错误，只有B正确。

3、信息的属性

题解：信息的属性如下：

滞后性：信息是数据加工的结果，因此信息必然落后于数据，加工需要时间。

真伪性：信息的中心价值，不真实的信息价值可能为负。

不完全性：为客观事实的全部信息不可能得到，我们需要过滤不重要、失真的信息，抽象出有用的信息。

层次性：信息一般和管理层一样，分为战略层、策略层、执行层3个层次。

4、电子政务描述

题解：成功实施电子政务的关键就是政务流程的优化。自动化办公只是电子政务的一部分，因此B错误。金关是指外贸信息化工程，是证书的市场监管职能。电子政务的电子化不是关键因素，电子信息技术只是政务活动的实现手段，政务才是重点才是关键因素。

5、数据产品管理

题解：产品库存控制不属于，这个数据具体业务，不属于产品数据管理的核心功能。

6、企业门户

题解：企业网站是展示企业信息的窗口，注重单向传递，面向特定使用人群，缺乏用户与企业间的互动。企业应用门户强调将企业应用功能进行整合，以业务为核心，将业务流程中的功能模块通过门户技术集成在一起。企业门户可以分成4类：企业网站、企业信息门户、企业知识门户、企业应用门户。

7、企业应用集成

题解：这里暴露现有功能，并提供对外业务逻辑，因此选用API集成。

8、电子商务标准体系

题解：电子商务的4个标准：基础技术标准、业务标准、支撑体系标准、监督管理标准。

9、电子商务标准范畴

题解：服务质量属于监督管理标准、注册维护属于业务标准、在线支付属于支撑体系标准范畴、信息分类编码属于业务标准范畴。

10、知识管理显性和隐形知识

题解：个人主观洞察力、直觉和预感等都说是隐性知识，其它类似书籍、资料、手册等为显性知识。显性和隐形具体如下：

11、决策支持系统

题解：决策支持系统主要辅助决策者进行决策。主要由4部分组成：数据库子系统、推理部分、模型子系统、用户接口子系统。这里基于数据进行分析，因此要有数据库子系统，另外这里进行数据建模和推理模拟决策，因此这里有模型库和推理部分。还要和决策者交互，因此需要用户接口。

12、CRM解决方案

题解：CRM解决方案核心就是通过客户"接触"，搜集客户的意见、建议和要求，并通过数据挖掘和分析，提供完善的个性化服务。这里提供个性化服务主要依赖 CRM与ERP很好集成来实现，客户的信息数据能及时传达后台的财务生产等部门，从而进行个性化服务。

13、CRM核心策略

题解：CRM核心就是对客户价值进行管理，将客户分成既成价值和潜在价值。市场营销和客户服务是CRM的支柱功能。

14、ERP系统描述

题解：这个描述是ERP(企业资源规划系统)的描述，它将供应商和企业内部的采购、生产、销售以及客户紧密联系起来，对供应链上所有环节进行有效管理。

15、集成方式

题解：要发布互联网，且与其它伙伴实现业务整合，这是个典型门户集成的应用场景。

16、松耦合系统集成

题解：事件驱动架构适合事件触发消息在独立的、非耦合的模块间进行传递。事件驱动可以理解为消息集成，异步松耦合。

17、报表信息集成

题解：报表使用频率低，数据量大，即时性要求低，因此最好使用文件传输集成。共享数据库适用于实时性强，频繁交互转换，同步交互的系统集成。消息传递适用于数据量小、要求频繁、异步数据交换的系统集成。

18、ERP的叙述

题解：D中应该是及时分析，成果是不可控的。 B中转化成本很高，即需要把企业资料还有各种流程都转化到ERP中进行，失败概率也是有的，比如ERP无法定制符合公司的流程等。C中ERP是对企业资源的规划，人力、销售和配送都在资源范畴，所以ERP都是支持的。

19、商业智能

题解：商业智能主要包括：数据预处理、建立数据仓库、数据分析和数据展现。预处理包括：数据抽取、处理、加载。

20、企业信息化规划

题解：

第1空是企业，该句描述的企业相关的现状和目标等，因此是企业的战略规划。

第2空是信息系统，该句的描述就是信息系统如何支持业务流程，因此是信息系统的战略规划。

第3空是信息技术，技术方案才是对软硬件和环境的具体规划。但和技术有关的只有企业技术，因此选择C。

21、企业战略与信息化战略整合

题解：企业与信息化集成有两个方案：业务IT整合(BITA)和企业IT架构(EITA)。其中BITA是业务为导向、全面的IT管理咨询实施方法论，BITA适用于现有信息系统不满足业务的场景。而EITA分析企业战略，帮助企业制定IT战略，对决策进行指导，EITA适用于现有信息系统与IT基础架构不一致，不兼容缺乏统一的整体管理的场景。

22、应用集成详解

题解：企业应用集成(EAI)可以分为表示集成、数据集成、控制集成、业务流程集成。

表示集成：也称界面集成，最原始也是最浅层次的集成，将用户界面作为公共的集成点，把原有零散的界面集中在一个新界面中。适用的情况有：(1)为用户提供一个看上去统一，实际由多个系统组成的应用系统；(2)最低成本的集成；(3)只需要显示在界面上集成。

数据集成：为了实现控制集成和业务流程集成，需要先进行数据集成，即提供一个访问各应用数据库的服务。数据集成的技术有：批量文件传输、访问不同数据库的驱动接口；提供访问数据库的中间件等。数据集成适用的场景有：(1)需要对多种信息源产生的数据进行综合分析和决策；(2)多个应用需要访问的公共数据库；(3)需要获取不同数据源的数据来更新本地数据。

控制集成：也称为功能集成或应用集成，即需要各应用修改代码提供公开API。控制集成的技术有：远程过程或远程方法调用、消息中间件、分布式对象等。

业务流程集成：也称过程集成，这种集成超越了数据和系统，它由一系列标准的统一数据格式的工作流组成。当需要进行业务流程集成是，企业需要对各中业务进行定义、授权、和管理等。

A中实际还是各个系统，没有进行API层面的集成，因此是界面集成(表示集成)，A错误。B中远程调用之类的应用集成(控制集成)才需要用到，B错误。C中业务逻辑经常变化，应该用控制集成。D正确，控制集成就是该应用的逻辑代码，提供公共的API。