14、信息技术、社交网络与组织变革

信息技术、社交网络与组织变革

社交网络与信息技术的融合

社交网络借助技术创新不断扩张，极大地改变了商业社区内外的信息流动方式。部分公司，尤其是金融服务行业的企业，试图“屏蔽”社交网络功能，以此来控制员工行为。然而，历史经验表明，这种强制合规的控制手段往往收效甚微。如今，年轻一代员工习惯将社交网络工具作为日常沟通和交流的方式，社交网络已成为组织内外社交交流的主要途径。有人担忧这可能会导致信息保密性的终结，但这并不意味着技术高管要放弃安全保障。实际上，“开放”网络的压力日益增大，未来的技术高管需要在为员工提供理想的社交和专业网络的同时，努力将风险降至最低。

组织应提供必要的学习技巧，帮助员工了解行为的边界。同时，组织、政府和企业在控制信息流向特定群体方面从未成功过，信息总会自然流动。控制访问不仅无法解决问题，反而会使沟通变得更加困难。技术高管应关注新的组织设计，使企业做好融入社交网络的准备，扩展相关技术以实现社交网络的整合，还可能需要创建专门用于社交网络通信的内部网络基础设施。

软件应用公司发现，在开放系统环境中，兼容性是企业级应用解决方案成功部署的关键因素。因此，组织内部开发的所有应用都应与常见且流行的社交网络产品兼容。技术高管需关注社交网络对组织的影响，因为适应过早可能会对市场炒作反应过度，而滞后则可能导致进入市场过晚。

技术领导者面临的挑战是创建动态且实用的社交网络，让企业在竞争中保持必要的控制以保护自身。IT 组织要专注于提供基础设施，实现动态连接而不过度控制。技术高管的首要任务是与组织的高级管理层合作，就风险因素达成共识。以下是社交网络管理中常见的问题：
|业务流程|期望行为模式|风险|
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