16、人机交互：应用、失败案例与可用性原则

人机交互：应用、失败案例与可用性原则

1. 人机交互失败案例警示

人机交互（HCI）在众多领域有着广泛应用，但并非所有的人机交互都能带来积极的结果。以下是两个典型的失败案例：
- 夏威夷误报事件 ：2018年1月14日，夏威夷发出了弹道导弹威胁的虚假警报，居民们陷入极度恐慌。尽管当局迅速发布消息取消警报，但恐慌和怀疑情绪难以消除。表面上看，这是有人误按按钮所致，但实际上是用户界面设计不佳，误导了操作人员按下错误按钮。这凸显了用户界面设计在人机交互中的重要性。
- 英国飞机坠毁事故 ：1989年，一架飞机在英国莱斯特郡附近的M1高速公路上坠毁，造成47人死亡。调查表明，这起灾难是机械故障和人为错误共同作用的结果。飞机从希思罗机场起飞前往贝尔法斯特后，一台发动机起火，飞行员却错误地关闭了另一台发动机，导致飞机坠毁。

这些案例强调了有缺陷的人机交互设计可能带来的严重负面影响，也提醒我们用户界面设计应以用户为中心，否则可能导致不良后果。

2. 人机交互的应用领域

人机交互在多个领域都有具体应用，以下是一些常见的应用示例：
| 人机交互示例 | 功能 | 具体应用 |
| — | — | — |
| IoT设备和应用 | 收集用户数据，了解用户交互模式 | “预触摸感应”预触摸手机、“Paper ID” |
| 眼动追踪设备 | 利用相机和嵌入式光源捕捉用户视线，通过机器学习算法和图像处理技术进行精确视线检测 | 监控工人日常操作、“驾驶员监控系统” |
| AR/VR技术 | 让人能够与数字世界交互，提高日常任务的生产力