11、SAP Controlling：企业成本与利润管理的核心

SAP Controlling：企业成本与利润管理的核心

在企业的运营管理中，有效的控制和决策是实现成功的关键。而Controlling（控制）作为企业战略和运营决策的基础，在这一过程中发挥着至关重要的作用。本文将深入探讨Controlling的相关内容，包括其任务、组织结构、成本控制以及盈利能力分析等方面。

1. Controlling任务概述

Controlling的主要任务是为企业的战略和运营决策提供支持，这需要对企业各领域的财务数据（主要是成本和收入）有深入的了解。与财务会计不同，管理会计（即Controlling）提供的信息更为详细，以满足企业内部决策的需求。

1.1 关键绩效指标（KPIs）

Controlling通常借助关键绩效指标（KPIs）来监控信息。KPIs以压缩（汇总）的形式呈现，反映企业的成功或失败情况。以下是一些不同领域的KPI示例：
| KPI名称 | 描述 |
| — | — |
| 每位客户的销售额 | 每位客户的平均销售额是多少？ |
| 缺勤率 | 由于员工缺勤导致的计划工作时间损失的百分比是多少？ |
| 存储时长 | 货物或原材料（以及相应的资金）在仓库中的平均存储时间是多久？ |
| 服务水平 | 在要求的交货日期交付的销售订单数量减去所有退货后的比例是多少？ |
| 总体拥有成本（TCO） | 在特定时期内运营设备或设施（如SAP等IT系统）的成本是多少？ |

KPIs可以是绝对指标（如员工数量）或相对指标（如每件产品的价格）。

1.2 运营控制与战略控制

Controlling可