在线申请会员卡正在审核中问题排查?

一.问题描述

电子会员卡在线申请后,会员卡属于等待审核状态

二.问题分析

1.电子会员卡申请是无需审核的,此种情况下是由于通讯异常导致的

2.在线申请会员卡后,K米线上中心会发申请数据给网关,网关接收数据后转发给小企鹅,由小企鹅处理反馈结果后才处理成功

A.出现问题请确保网关,小企鹅已开启

B.确保外网数据中心,网关,小企鹅的网络通讯正常

C.检查网关,小企鹅是否报错

    网关错误日志查看方法

   小企鹅日志查看方法