“啥是佩奇”产品经理如何点燃用户需求？-优快云博客

在2019年春节前夕，一则名为《啥是佩奇》的短片席卷网络。这部由电影《小猪佩奇过大年》推出的病毒式营销广告，以一位农村爷爷为孙子寻找“佩奇”的温情故事，精准戳中了亿万观众的情感痛点。这则广告的成功不仅在于其情感共鸣，更在于背后产品经理对用户需求的深刻洞察。在大模型时代，人工智能技术的飞速发展为产品经理提供了全新的工具与机遇，但“啥是佩奇”的核心逻辑——理解用户、创造价值——依然是产品经理的立身之本。本文将结合《啥是佩奇》的启示，探讨产品经理如何在大模型时代点燃用户需求，引领智能创新。

一、《啥是佩奇》的启示：用户需求的极致挖掘

《啥是佩奇》之所以成为现象级营销案例，离不开产品经理对用户需求的精准把握：

跨代际洞察：广告捕捉了爷爷与孙子之间的代际差异，通过“佩奇”这一符号，揭示了城乡文化和家庭情感的碰撞。
情感共鸣：故事以温情为主线，击中用户对亲情和团圆的普遍渴望，引发广泛共鸣。
场景化传播：短片紧扣春节这一高流量场景，通过社交媒体迅速传播，实现了低成本高回报。

对于产品经理而言，《啥是佩奇》传递了一个核心理念：用户需求不仅是功能性的，更是情感性、文化性和场景化的。无论技术如何演进，理解用户始终是产品设计的第一步。

二、大模型时代的产品经理新机遇

大模型（Large Language Models, LLMs）以其强大的生成能力、语义理解和多模态处理，为产品经理创造了全新的可能性：

个性化体验：大模型可以通过用户数据生成高度定制化的内容或推荐，例如智能客服或个性化学习计划。
快速原型验证：利用大模型生成交互界面、内容原型或用户反馈分析，加速产品迭代。
跨领域创新：大模型的多模态能力支持文本、图像、语音的融合，为教育、医疗、娱乐等领域带来新机会。

例如，类似《啥是佩奇》的营销活动可以借助大模型生成多语言版本的广告文案，分析目标受众的情感偏好，甚至预测传播效果，从而提升精准性和影响力。

三、挑战：从“佩奇”到AI的复杂性

尽管大模型为产品经理提供了强大工具，但也带来了新的挑战：

用户期望管理：用户对AI产品期望更高，产品经理需平衡技术能力与用户体验。
技术门槛：理解大模型的边界、成本和部署方式需要一定的技术素养。
伦理责任：AI输出可能涉及隐私、偏见等问题，产品经理需确保产品符合伦理规范。

正如《啥是佩奇》中爷爷需要跨越城乡文化的鸿沟，产品经理在大模型时代也需跨越技术与用户之间的“认知鸿沟”，将复杂技术转化为直击人心的产品体验。

四、产品经理的行动指南

结合《啥是佩奇》的启发，产品经理可通过以下策略在大模型时代引领创新：

1. 像“佩奇”一样洞察用户

深度用户研究：通过访谈、调研和数据分析，挖掘用户的情感、文化和场景化需求。例如，针对教育产品，分析学生在不同学习阶段的痛点，设计个性化辅导功能。
行动建议：使用大模型分析用户反馈，提取高频需求关键词，结合A/B测试验证假设。

2. 借力大模型加速创新

原型设计：利用大模型生成交互原型或内容草稿，快速验证产品概念。
场景优化：基于大模型的语义理解，优化搜索、推荐或对话功能，提升用户体验。
行动建议：尝试开源模型（如Mistral）生成产品文案或UI设计草稿，缩短开发周期。

3. 打造情感化体验

《啥是佩奇》的成功在于情感共鸣，产品经理需将AI产品设计得更具“人情味”：

人性化交互：设计自然、友好的AI对话界面，避免冷冰冰的机械感。
透明沟通：明确告知用户AI的使用场景，增强信任感。
行动建议：在产品中加入情感化元素，如幽默的提示语或个性化的问候。

4. 跨界协作与伦理把控

团队协同：与数据科学家、工程师和设计师合作，确保大模型无缝集成到产品中。
伦理合规：关注数据隐私、算法公平性，制定透明的隐私政策。
行动建议：学习GDPR等法规，引入SHAP等工具分析模型输出，确保公平性和可解释性。

五、案例：从“佩奇”到智能产品的实践

以某智能教育产品为例，产品经理借鉴《啥是佩奇》的思路，成功打造了一款AI驱动的学习助手：

用户洞察：通过调研发现，学生和家长希望学习工具既高效又有趣。
技术应用：利用大模型生成个性化练习题，并加入幽默的鼓励性语言，增强学习动力。
情感设计：设计卡通形象的AI助手，类似“佩奇”式的亲切感，提升用户粘性。
成果：产品上线后，用户留存率提升30%，家长满意度达90%。

六、结语：从“啥是佩奇”到智能未来

《啥是佩奇》用一个简单故事点燃了亿万用户的情感共鸣，而在大模型时代，产品经理的使命是将技术与用户需求连接，创造出同样直击人心的智能产品。无论是挖掘用户痛点、借助AI加速创新，还是打造情感化体验，产品经理都需要像《啥是佩奇》的创作者一样，保持对用户需求的敏锐洞察和对创新的无限热情。在智能时代，产品经理不仅是产品的设计者，更是点燃用户需求、引领技术变革的火炬手。