三分之二的IT领导者认为GDPR降低了消费者的信任

根据Macro 4的最新研究，三分之二(66%)的IT领导者认为GDPR降低了消费者对企业的信任。

这是由于在该法规于2018年5月25日生效五年后，人们对保护个人数据的必要性的认识有所提高。

Macro 4的商业和技术总监Jim Allum表示，调查结果表明，到目前为止，GDPR通过展示透明度来帮助企业与客户建立信任的希望尚未实现。

他评论道：“我们的研究表明，在信任方面，GDPR实际上可能会产生相反的效果。大多数IT领导者似乎都觉得，这项规定让人们更加怀疑他们的数据是如何被使用的。这可能是因为人们现在对他们的数据如何被泄露或滥用有了更好的了解。”

媒体关于重大数据隐私泄露和知名品牌因违反《通用数据保护条例》(GDPR)而被处以巨额罚款的头条新闻，将加剧整体信任度的缺失。所有这些都意味着企业需要比以往任何时候都更加努力地证明他们是在规则范围内管理数据的。

2023年5月22日，Facebook的所有者Meta因通过标准合同条款(scc)在欧盟和美国之间传输数据而被罚款创纪录的12亿欧元(合13亿美元)，这在2020年的Schrems II案中被裁定违反了GDPR规则。

Macro 4对100位IT领导者的调查还强调了一些关于GDPR和数据保护立法的其他有趣观点。超过五分之四(86%)的受访者认为，GDPR需要更新，以跟上ChatGPT等新的人工智能技术的步伐，否则就有可能变得无关紧要。

专家们对生成式人工智能模型的发展提出了许多数据隐私问题，ChatGPT因其所谓的数据抓取方法而受到关注。Allum说:“数据隐私监管机构需要带头制定关于如何使用人工智能的规则和指导。”

类似比例(85%)的受访者表示，如果英国遵守GDPR中的数据隐私要求，而不是以其数据保护和数字信息(DPDI)法案的形式修改条款，合规将更容易。

令人鼓舞的是，72%的受访IT领导者表示，向混合工作的转变迫使他们投入更多资源，以确保他们符合GDPR的要求。这是由于人们在工作场所之外接触个人信息的机会越来越多。

然而，近五分之一(18%)的受访者不知道或不同意其组织存储、处理和使用个人信息的方式完全符合GDPR。

此外，近一半(44%)的受访者认为法规带来的额外繁文缛节阻碍了数字化转型，而62%的受访者表示处理数据主体访问请求和其他GDPR查询需要花费大量时间和资源。