25、信息质量特征的多维度应用

信息质量特征的多维度应用

1. 质量特征的重叠与应用

在信息处理过程中，多个质量特征往往相互重叠。虽然为了便于说明，我们会分别阐述每个质量特征，但在实际应用中，通常会将多个质量特征的准则应用于同一条信息。通过不断实践，我们能够辨别每个质量特征的影响，并学会如何改进信息质量。

例如，一个优秀的索引必须具备准确性、完整性、良好的组织性、清晰性以及风格的一致性。它不仅有助于信息的可检索性，还能提升信息的完整性和任务导向性（通过将任务作为索引条目）。这只是质量特征相互融合的一些体现。

以下是一些可以应用质量特征的具体情况：
- 信息重构：将信息重组为任务、概念和参考主题。
- 原型设计。
- 非可用性实验室测试。
- 可用性实验室测试。
- 技术信息测试。
- 测试工具使用。
- 测试用例使用。
- 用户界面测试。
- 技术信息编辑与评估：包括准备编辑、获取概述、阅读和编辑信息、查找特定信息、总结发现以及与作者交流等步骤。
- 视觉元素审查：包括准备审查、获取概述、审查单个视觉元素、总结发现以及与编辑或作者交流等步骤。
- 面向国际受众写作。
- 网络写作。

2. 质量特征在任务信息中的应用

任务信息通常提供逐步的操作说明，同时包含任务的原理、前提条件和示例等内容。这种信息常见于软件或其他需要用户操作指导的产品或场景中。

2.1 原始任务信息问题分析

原始任务信息存在诸多问题。例如，某个主题过长，信息过多，原因是使用同一个主题为主要受众（界面用户）和次要受众（标签语言用户）提供信息。