18、信息组织与呈现的最佳实践

信息组织与呈现的最佳实践

1. 主题组织以实现快速检索

在组织信息时，除了按使用顺序安排主要任务主题外，还需将概念和参考主题以对用户有意义的方式融入结构中。若概念和参考主题与特定任务相关，可将其与任务一同安排；若这些主题不预设特定任务或不适合任务结构，可对其进行快速检索式的安排。

概念和参考主题通常按字母顺序或数字顺序排列。例如，按字母顺序排列时，用户查找 “Infolist command” 主题后，知道往前可找到 “Store command” 主题，往后可找到 “Grant command” 主题；按数字顺序排列时，阅读消息 120 的用户知道往前可找到消息 395。

其他排列方案，如按时间顺序、组件或类别、工作职责等，可能对有经验的用户有帮助。

1.1 参考主题的组织优化

以下是参考主题组织优化的示例：
| 原始组织 | 修订后组织 |
| — | — |
| 参考信息
ABC 日志文件
备份命令
数据库日志文件
扩展恢复命令
回退命令
Runstat 日志文件 | 参考信息
命令
- 备份命令
- 扩展恢复命令
- 回退命令
日志文件
- ABC 日志文件
- 数据库日志文件
- Runstat 日志文件 |

原始组织中，命令主题与日志文件主题混合，用户查找日志文件时需仔细查找。修订后按类别组织，命令主题在前，日志文件主题在后，更便于用户查找。

1.2 避免主观分类

避免将信息进行主观分类，如将主