3、任务导向写作：为用户提供实用信息的指南

任务导向写作：为用户提供实用信息的指南

1. 任务导向写作概述

任务导向写作强调从用户完成任务的角度出发进行内容创作。用户更关注如何使用产品来完成工作，而非产品的工作原理或内部结构。因此，创作者需要站在用户的视角，理解他们的任务需求。

1.1 任务分析

在开始写作前，进行任务分析至关重要。这包括确定对不同用户群体最重要、最频繁和最困难的任务，并列出用户使用产品时会执行的高级任务。高级任务可进一步分解为低级任务，直至形成对用户有意义且易于管理的任务组。例如，“打开银行账户”是一个独立的任务，而“输入地址”可能只是任务的一个步骤。

1.2 任务导向的重要性

任务主题，无论是高级还是低级，对用户来说都是最重要的主题类型。因为任务能帮助用户完成工作，若用户无法完成任务，就会感到沮丧。任务导向的主题能让用户重新回到正轨，就像旅途中的指南针，为用户提供方向。

1.3 任务导向写作的准则

为使信息具有任务导向性，可遵循以下准则：
- 针对目标受众写作
- 从用户的角度呈现信息
- 说明信息的实际用途
- 关注真实任务，而非产品功能
- 使用能揭示任务的标题
- 将任务分解为独立的子任务
- 提供清晰的分步说明

2. 针对目标受众写作

在开始写作前，务必清楚了解目标受众。不同的受众对信息的需求和兴趣不同。例如，为经理写作时，可只包含高级任务，如评估和规划；为终端用户写作时，则应避免涉及系统管理员任务。

2.1 信息相关性

确保包含在主题中的信息对受众