19、项目管理流程全解析：从变更控制到缺陷跟踪

项目管理流程全解析：从变更控制到缺陷跟踪

1. 项目概述

项目管理是一个复杂且系统的过程，涉及多个关键环节和流程。这些流程涵盖了从项目启动到结束的各个阶段，包括变更控制、技术流程、组织流程等多个方面。下面将详细介绍这些重要的项目管理流程。

2. 变更控制流程

2.1 变更控制的重要性

变更控制是项目管理中至关重要的一环，它确保项目的所有变更都能得到妥善处理，避免因变更管理不善导致项目失控。一个完善的变更控制流程应能处理各种大小的变更，包括功能的增减、系统规格的重大变更以及交付日期的调整等。

2.2 变更请求的处理

变更请求可能因多种原因产生，如客户要求、内部技术或业务问题、业务需求或策略的变化以及产品性能或稳定性的改进需求等。所有变更请求都应使用变更请求表进行管理和处理。

2.3 变更控制的具体步骤

变更控制流程分为两轮决策：
1. 第一轮决策 ：变更控制委员会决定是否批准请求进行进一步分析，或拒绝、推迟该请求。请求者会收到关于请求是否进入第二轮的通知，且有权对拒绝或推迟的决定提出上诉。
2. 第二轮决策 ：若请求在第一轮获得批准，项目经理将与项目团队进行影响分析，然后再次向变更控制委员会提交变更请求及相关文档，委员会根据这些信息做出最终决策。请求者同样有权对第二轮的拒绝或推迟决定提出上诉。

2.4 变更日志的管理

为了有效跟踪所有变更请求，需要建立一个变更日志。变更日志应记录每个变更请求的唯一编号、简要描述、接收日期、审核日期