10、不同类型项目的管理要点

不同类型项目的管理要点

在项目管理领域，不同类型的项目有着各自独特的特点和挑战。无论是与客户的关系处理，还是不同软件和硬件项目的管理，都需要我们深入了解并采取相应的策略。

客户关系与项目管理

在项目管理中，与客户的关系处理至关重要。与外部客户的关系和与公司内部同事的关系截然不同，与外部客户的关系更为正式，沟通需遵循公司规定的特定标准和准则。保持与客户的关系正式且专业是非常好的做法，这样可以避免客户在提出添加和更改请求时使用情感勒索策略，比如利用个人友谊或恩惠作为筹码。

如果公司主要从事外部项目，很可能也会有一些内部项目。例如，公司会有供员工进行开发和管理工作的业务/桌面系统，可能还有公司网站和/或内部网。有些公司会为员工开发自己的专有工具和应用程序。此外，系统和软件升级由 IT、IS 或桌面服务团队等内部支持小组管理。在处理这些内部项目时，要使用与产品开发项目相同的项目方法。所有项目都必须有效管理才能取得成功，不能因为是内部项目就陷入无计划、不切实际的时间安排或无批准预算的陷阱，要为项目的设置和管理设定高标准。

桌面、网页和移动应用项目的差异

不同类型的软件项目，如桌面软件、网页产品和移动应用，在管理上存在诸多差异。

桌面软件项目

桌面产品，无论是单用户安装软件还是企业级软件程序，都有其独特的挑战。与网页产品相比，桌面软件更新难度较大，尤其是以 CD 形式购买的软件。一旦 CD 烧制完成，除非用户有互联网接入并能通过网络下载更新，否则产品将保持出厂时的状态。即使是通过网络下载的桌面软件，用户也需要参与更新的下载和安装，而且无法确保所有用户都下载升级，导致很多用户使用不同版本的软件。