ITSS认证攻略｜数据中心服务能力成熟度评估

ITSS信息技术服务标准

数据中心服务能力成熟度评估

ITSS的内容包含了信息技术服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、运维服务、云服务、数据中心等业务领域。今天小编就给大家简单介绍一下数据中心服务能力成熟度评估！

01

数据中心服务能力成熟度评估是什么

ITSS运维系列标准数据中心规范通过例行操作、响应支持、优化改善、咨询评估四种服务类型对数据中心运维对象提供服务，以保证数据中心连续、稳定、高效及安全的运行。

标准主要内容：本标准定义了数据中心运维服务对象与服务类型、运维服务策略、运维服务内容及服务报告，为数据中心运维服务提供标准支撑。

02

服务对象及类型

根据数据中心的特点，数据中心的服务对象分为机房基础设施、网络及网络设备、服务器存储、软件、数据五类。

交付内容：包括例行操作、响应支持、优化改善和调研评估四类服务作业过程。

03

框架模型介绍

数据中心服务能力成熟度模型分为五个级别，成熟度级别自低向高依次为起始级、发展级、稳健级、优秀级和卓越级，并用一二、三、四、五表示，每个成熟度级别表明数据中心服务能力所达到的水平。

数据中心服务能力的改进和提升是通过