微信客服消息


public static function getMsg5($openid){
        return '{
                                "touser":"'.$openid.'",
                                "msgtype":"news",
                                "news":{
                                    "articles": [
                                     {
                                         "title":"动动手指,获取点亮指数",
                                         "description":"动动手指,获取点亮指数",
                                         "url":"",
                                         "picurl":""
                                     }
                                     ]
                                }
                            }';
    }
$sKefuData= WeixinController::getMsg1($openid);
WeixinController::getSendMsg($sKefuData);
//客服消息
    public static function getSend($data){
        $accessToken = self::getAccessToken();
        $url = "https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token=".$accessToken;
        $res = json_decode(self::httpGet($url,$data));
        return $res;
    }
<think>好的,用户现在想实现微信客服消息接口的对接。我需要先回顾之前的引用内容,看看有没有相关的信息。根据引用[1],里面提到企业微信客服可以通过API接口收发消息,并且官方网址是https://kf.weixin.qq.com,用户需要在这里注册,而不是企业微信后台。同时,用户的客服系统可以对接该API,实现多坐席协作和自动回复功能。 首先,我应该按照步骤来指导用户。第一步肯定是注册和配置微信客服账号,确保用户使用正确的平台。然后需要获取API权限,比如获取企业ID和Secret,这些是调用接口的凭证。接下来是服务器配置,设置接收消息的URL,并验证Token和EncodingAESKey,这部分可能涉及到服务器的开发,比如用Python Flask处理验证请求。 然后,消息接收与回复是关键部分。用户需要处理微信服务器推送的消息,并返回响应。引用中提到可以使用JSON格式的消息体,比如文本回复的示例。这里可能需要用户有一定的编程能力,尤其是处理加密消息和签名验证,确保安全性。 另外,引用[1]还提到用户的客服系统https://gofly.v1kf.com可以对接接口,可能需要引导用户访问他们的系统进行集成。此外,自动回复和客服分配功能也是用户可能需要的,比如根据关键词自动回复或分配在线客服。 需要提醒用户注意区分企业微信客服和个人微信的不同,避免混淆。同时,安全方面要强调API密钥的管理和消息加密,防止信息泄露。测试环节也很重要,建议用户先用沙箱环境测试,再上线。 可能用户的问题在于具体的实现步骤,比如如何获取企业ID,如何配置服务器,如何处理消息加解密等。需要将这些步骤分解清楚,并提供示例代码帮助理解。同时,生成的相关问题可以引导用户进一步了解优化方法和常见问题处理,提升他们的对接成功率。</think>### 微信客服消息接口对接实现步骤 #### 一、准备工作 1. **注册微信客服账号** - 访问微信客服独立版官网 https://kf.weixin.qq.com,完成企业资质认证并创建客服账号[^1] - 在「API配置」模块获取企业ID(CorpID)和密钥(Secret) 2. **服务器配置** - 准备公网可访问的服务器,用于接收微信客服推送的消息 - 在微信客服后台设置接收消息的URL(需支持HTTPS协议) - 生成并记录Token和EncodingAESKey(消息加密密钥) #### 二、接口对接核心流程 1. **消息接收验证** ```python from flask import request, make_response import hashlib def verify_signature(): signature = request.args.get('msg_signature') timestamp = request.args.get('timestamp') nonce = request.args.get('nonce') echostr = request.args.get('echostr') # 生成签名校验 tmp_list = sorted([token, timestamp, nonce]) tmp_str = ''.join(tmp_list).encode('utf-8') hashcode = hashlib.sha1(tmp_str).hexdigest() if hashcode == signature: return decrypt_echostr(echostr) # AES解密处理 else: return 'Verification Failed' ``` 2. **消息处理逻辑** - 接收XML格式消息(需解密处理) - 解析用户消息内容字段: $$<Content><![CDATA[用户消息内容]]></Content>$$ - 返回响应消息体(需加密): ```xml <xml> <ToUserName><![CDATA[用户OpenID]]></ToUserName> <FromUserName><![CDATA[客服账号]]></FromUserName> <CreateTime>1640995200</CreateTime> <MsgType><![CDATA[text]]></MsgType> <Content><![CDATA[自动回复内容]]></Content> </xml> ``` #### 三、关键API接口 1. **发送客服消息** ```python import requests import json def send_custom_message(access_token, user_openid, content): url = f"https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/kf/send_msg?access_token={access_token}" payload = { "touser": user_openid, "msgtype": "text", "text": { "content": content } } response = requests.post(url, json=payload) return response.json() ``` 2. **客服管理接口** - 获取在线客服列表:`GET https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/kf/service/get_online_kf_list` - 分配客服坐席:通过`servicer_userid`字段指定接待客服 #### 四、注意事项 1. **消息加密**:必须使用AES-256-CBC模式处理消息体 2. **频率限制**:单企业发送消息上限为600次/分钟[^1] 3. **会话管理**:需处理48小时有效期的会话窗口限制 4. **安全建议**:定期更换API密钥,配置IP白名单 #### 五、调试与测试 1. 使用微信提供的[接口调试工具](https://work.weixin.qq.com/api/doc/90000/90135/90250) 2. 通过日志记录完整消息交互过程 3. 测试场景应包含: - 文本消息收发 - 图片/文件传输 - 客服转接流程 - 超时未响应处理
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