某个客户,也许用户是他,他能做主,但好多时候,他只是用户,他的项目的钱是上级发下来的,具体的决策还是他的领导。所以,如果有可能,在和客户沟通感情的时候,能从各个方面打听到他的领导是谁。
当然,如果他是国家某部部长,上级领导大家就别打听了。
了解客户的决策链
本文讨论了在与客户建立关系的过程中,了解其内部决策流程的重要性。强调不仅要关注直接接触的客户代表,还应尝试了解其上级决策者。
某个客户,也许用户是他,他能做主,但好多时候,他只是用户,他的项目的钱是上级发下来的,具体的决策还是他的领导。所以,如果有可能,在和客户沟通感情的时候,能从各个方面打听到他的领导是谁。
当然,如果他是国家某部部长,上级领导大家就别打听了。

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