2006年9月27日 培训

每周三的晚上是我们部门的例行的培训时间，对于我们这些习惯了和机器打交道的的人，可能在和人的沟通上欠缺，所以我选择了服务技巧的课程来大家一起学习，今天学习的是接待客户的技巧，希望这能对我们有所帮助。

但是今天的培训让我发现了一个问题：部门员工很自由散漫，整个培训过程中不是随意离开会场就是在交头接耳聊天，这样的状态我已经发现有一段时间了，这种状态已经导致了一些问题的发生，主要问题是部门的管理制度没有去执行，今天我和zq商量了一下决定对部门进行整顿。