第一个喊出“顾客是上帝”的商人肯定非常精明:赚钱固然是头等大事,但如果提供的价值不能满足顾客的最低要求,这生意也做不成,即使赚了他一次,人家吃了亏,下次还会来买么?明白了这个道理的商人,一方面为了做长久生意,留住老顾客,另一方面出于行业竞争的考虑,就会自觉地提高服务的质量,给顾客提供更多的价值;最终“顾客是上帝”这句经典的服务口号就应运而生了。这样,在正常的交易中,顾客其实还是获得了能够接受的价值了的,而正常情况下商家也不会做赔本买卖,因此,交易的双方都获得了自己能够接受的价值。
也就是说,正常的乃至长久的交易,前提和基础是双方都能获益,能够双赢。
推而广之,生意如此,那其它的呢?比如交友呢?细细想来,觉得也是这样。如果交往的一方只是在获取而没有付出,甚至是双方都想这样做,那这样的交往绝对没有办法持续下去;而那些在历经磨难而始终同舟共济的人们,他们所结下的友谊则是非常牢固的。互相帮助,满足彼此,健康而长久的友谊本该如此。
也就是说,正常的乃至长久的交易,前提和基础是双方都能获益,能够双赢。
推而广之,生意如此,那其它的呢?比如交友呢?细细想来,觉得也是这样。如果交往的一方只是在获取而没有付出,甚至是双方都想这样做,那这样的交往绝对没有办法持续下去;而那些在历经磨难而始终同舟共济的人们,他们所结下的友谊则是非常牢固的。互相帮助,满足彼此,健康而长久的友谊本该如此。