“戏”说沟通

前两天看书，看到这样一句话“项目沟通管理包括为确保项目信息及时且恰当地生成、收集、发布、存储、调用并最终处置所需的各个过程”。于是突发奇想，用一个比较好玩的方式解释“沟通”。

如果把项目比作一个游戏，把“信息”比作玩家的能量的话，那么，“沟通”就是取的这种能量的唯一途径。常见的讲沟通的教材或者培训，都是从人的角度讲的，在什么时间应该对什么人做什么事。可是如果再追问一句“为什么”的话，结果就会很明了了：不管用什么方式、什么技巧去跟什么人沟通，最终的目的无非是尽可能多的得到“信息”这种能量，并通过“使用”这种能量尽可能的降低自己的风险或者增加自己的收益。

那么，如何才能尽可能多的得到“信息”这种能量，并恰当的使用呢？这个，就归结到常见的沟通相关的知识上了。

要尽可能多的得到“信息”这种能量，要做的第一件事是尽可能多的识别与这种能量相关的人，也就是所谓的项目干系人；把这些人找出来之后，还要计划一下，在什么时间把什么信息给他们、或者从他们那里收集什么信息才能让“信息”发挥最大作用，降低自己的风险或者增加自己的收益。当然，只是计划了时间是不够的，还要有方法，通过什么方式把信息给收集上来或者发布出去，发布的时候该用什么样的表情动作等。

把干系人都找出来，把信息在恰当的时间收集和发布出来仍然不够，有了这些，并不能保证信息的收集的完整性和使用的恰当性。要很好的使用“信息”这种能量，游戏的玩家还需要具备一些其他的能力。要了解沟通规律，比如“你想表达100%，实际表达出来80%，别人听到60%，记住了40%，执行了20%”；要能读得懂别人的肢体语言，比如“翘着腿，身体靠在椅背上”表达的是什么信息；要懂得用人，同样的信息，由不同的人传达出来，取得的效果可能完全不同；等等。

做到了上面的这些，就可以把“信息”这种能量当武器用了，进可攻退可守，增加自己的收益，降低自己的风险，很不错哦！