建立读者在线调查系统 有效提高杂志、报纸竞争力

为什么要建立读者在线调查系统？

在市场经济时代，杂志、报纸主要通过卖给企业广告版面来获取利润。实际上，报纸卖的不是版面，而是他的读者。不仅仅是读者的数量，更重要的是读者的质量。
- 满足读者信息需求，引导读者消费观念。让您的读者和广告客户真正受益。
- 通过建立读者在线调查系统，达成以下目标：
- 全面提升读者满意度
- 客观考评杂志社、报社工作人员绩效
- 增加广告收入
- 扩大杂志、报纸发行量

杂志社、报社内部需求

编辑部门希望长期、持续地获得读者反馈，以了解：
- 读者阅读需求变化
- 读者对各栏目编辑/记者工作的满意度
- 读者对社会经济热点新闻的反应

解决对策：
1)版面读者满意度调查：
了解调查读者对杂志社、报社版面设计、内容的评价，定期了解杂志、报纸读者阅读兴趣的变化，调整内容编辑方向，不断满足读者需求，以提升杂志社、报社质量；
2) 考核编辑/记者绩效：
科学、全面地收集读者对杂志、报纸文章/图片的评价，从而客观考核记者和编辑的工作业绩，为杂志社、报社内部管理提供数据支持；
3) 新闻素材收集：
就社会经济话题利用“读者在线调查系统”访问读者，尤其是采访年轻、上班一族的读者时更有效。

广告部门需要经常性地为重要客户提供广告效果研究，了解读者对广告的反馈，以：
- 更深入挖掘杂志社、报社读者广告价值
- 为客户提供更多增值服务

解决对策：
1) 客户广告投放事先专项调查：
根据客户广告投放的需求，在投放广告前研究读者对客户产品的消费状况和对广告的期望，为客户提升增值服务；
2) 读者广告价值研究：
深入研究杂志、报纸读者的消费习惯、生活形态，分析读者的广告价值，供广告销售推广；
3) 广告效果调查：
通过“读者在线调查系统”调查杂志、报纸刊登广告的知名度、对读者的影响，评估广告的效果，增强客户关系。

发行部门需要通过读者反馈了解发行促销、发行渠道和增值服务业务对读者的影响、并收集读者需求，以：
- 深入挖掘发行渠道价值，开发新业务，为读者提供更好的增值服务
- 调整和优化促销手段及发行渠道

解决对策：
1) 发行渠道及分销通路改进分析：
研究读者对于现有发行渠道的意见和建议，以便合理调整和改进发行及分销渠道，节约成本，提高发行效率和发行量；
2) 发行增值服务和效益最大化研究：
了解读者希望通过杂志社、报社的发行渠道获得哪些增值服务？帮助杂志社、报社的发行渠道开发读者真正需要的各种增值业务，并从读者认可的服务中获得最大化的经济效益；
3) 读者资源的整合与应用：
系统吸纳和维系数以万计的读者，成为发行部门的黄金资源。

读者在线调查系统可涉及的调研领域

读者满意度调查

目的：调查读者对杂志、报纸版面设计、栏目内容的评价，以提升杂志社、报社质量，考核编辑业绩
可调查内容：
- 各个版面阅读率、满意度
- 各版、各期最好的文章
- 不阅读某些版面的原因
- 读者忠诚度
- 读者对各版面、栏目、内容的期望
- 影响读者购买杂志、报纸和阅读版面的原因
- 潜在的市场需求

杂志、报纸头版封面测试

目的：在每期杂志、报纸出版之前，测试各头版备选封面及各要素对读者的吸引力，帮助编辑确定哪些头版要素更有利于提高杂志、报纸的零售量
可测试内容：
- 哪类/篇文章放在头版更能吸引读者购买本期杂志、报纸；
- 哪类/张图片放在头版更吸引读者；
- 头版封面中的哪些文字更吸引读者；
- 读者更喜欢头版封面中的哪种促销手段。
- 读者对头版封面的版式评价；

新闻素材采集

目的：就某些话题访问读者，尤其是采访年轻、上班一族的读者时更有效
可采集内容：
- 就编辑部门关注的热点问题，征询读者意见或想法
- 针对热点问题，向读者做调查，形成数字新闻

广告效果研究

目的：在线研究投放在杂志、报纸中的广告的效果，为客户提供增值服务，促进广告销售
可测试内容：
- 是否看过目标广告；
- 广告中的哪些信息更吸引读者的眼球；
- 读者对目标广告的兴趣如何；
- 读者对目标广告的评价；
- 目标广告对读者购买行为的影响。

消费者U＆A调查

目的：为重要客户调查读者对其产品的使用习惯和态度，帮助客户更深入理解杂志、报纸的广告价值，促进广告销售。
可调查内容：
- 品牌的认知
- 品牌选择驱动因子
- 产品购买与态度
- 生活形态
- 媒体接触习惯等

发行营销效果评估

目的：了解读者促销需求，对发行策略的反应，监测发行营销效果
可调查内容：
- 读者订阅、购买报纸的驱动因素是什么？
- 读者对现有发行促销手段的评价
- 读者对发行促销手段的期望

发行渠道及发行增值业务研究

目的：研究最佳的发行渠道组合，挖掘发行渠道中的增值业务
可调查内容：
- 读者通常从哪些地方获得杂志、报纸？
- 读者最希望从哪些地方获得杂志、报纸？
- 读者还希望从杂志社、报社现有的发行渠道中获得哪些服务？