2021年一年一度的双十一正式落下帷幕,从入驻电商平台第一次参加双十一大促、自己做微商组织双十一大促、到在自己的商城系统开展双十一活动,今年是陈先生参加双十一大促的第十年。陈先生告诉我们,这十年来,为了跟随时代趋势,他和他的团队不断更换赛道,做出一个又一个选择,最终远超他们同期品牌,以下是陈先生的连续创业分享。
1.线下开店
我和我的团队在2010年创立自己的原创服装品牌,最初在人流量大的商业街开设了第一家线下店,依靠原创加每周上新,在初期吸引了许多消费者,总体营业额要高于同期品牌服装店。但人流量有限,用户增长遇到瓶颈,加上房租、原创设计等经营成本居高不下,线下扩张开设新店成本过高,无奈之下,我们选择在电商平台开设店铺,提高销量。
2.入驻电商平台
2012年,组建电商运营团队,开启电商运营,当时淘宝的商家数量远没有现在这么多,经过五年的持续运营,在2017年,我们三个店铺的GMV总和突破一亿元;但入驻商家井喷式增长,获取流量的成本越来越高,参与各种推广活动的营销费用也水涨船高,总体来说净利润并不高。我们暂停在电商平台扩张,依靠已有的客户资源,入局微商,希望获得新的增长。
3.微商运营阶段
我们在2018年,组建微商团队,依靠积累的客户,通过客户推荐形成裂变,在微信成交;投入低,单品利润高,但传播有限,新增客户很快进入瓶颈期。经过反复考察,我们最终决定建立自己的平台,利用来客推商城系统有效整合资源。
4.商城运营阶段
我们把所有的资源整合到自己的平台,依靠会员管理功能,有效管理客户,借助积分商城功能,提高用户活跃度;
通过分销、拼团、砍价等营销插件,借助社交分享,实现高效传播,吸引大量新客户;
使用竞拍插件,定期开展竞拍活动,培养用户定期打开平台的习惯,有效提高平台打开率。
通过这一系列运作,我们的用户复购率得到了明显提高,平台的用户数也逐步增长,新用户的获客成本也在不断下降,整体营收得到了较大提高。